9 ноя 2023

Автор: Бриндак Максим Андреевич

Язык издания: русский
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое

Тема: «Толерантность к стрессу» как способ выживания в сложных эмоциональных ситуациях, профессия - бортпроводник.

 

 

М.А. Бриндак

Тольяттинский Государственный Университет. Психология. Психология здоровья.

 

         В данной статье рассматриваются положения возникновения стресса, влияние стрессовых ситуаций на человека на примере профессии бортпроводника. Статья содержит теоретический анализ методик и положений, которые направлены на формирование развития толерантности к стрессу, тем самым формирование иммунитета в сложных эмоциональных ситуациях в профессии бортпроводника. Коппинг-стратегия, как способ формирования позитивного отношения к стрессовой ситуации. Применение коппинг-стратегий в процессе выполнения служебных обязанностей. Данная статья содержит теоретический анализ возникновения стресса в организме человека и анализ ситуаций, когда были применены коппинг-стратегии, которые положительно повлияли на психическое здоровье человека. Проанализирована внутренняя мотивация человека в исполизовании коппинг-стратегий, как метода формирования толерантности в процессе выполнения служебных обязанностей в профессии бортпроводника. В теоретической части раскрываются коппинг-стратегии, методики, приемы, которые направлены на формирование толерантности к стрессу. Отображены перспективы развития коппинг-стратегии, как приема формирования толерантности в сложных эмоциональных ситуациях.

Литература - 5 источников.

Ключевые слова: стресс, толератность, развитие толерантности к стрессу, формирование иммунитета коппинг-стратегии.

 

«TOLERANCE TO STRESS» AS A WAY TO COPE WITH HIGHT EMOTIONS SITUATIONS IN CASE OF PROFESSION OF CABIN CREW.

 

M. Brindak.

Tolyatti state university. Psychology. Psychology of health.

 

The article is about studying of stress. How exactly stress affects a person’s internal state. In accordance with the information studied about the negative impact of stress on a person’s mental state, this condition can be dangerous for a person’s quality of life, therefore, we need to to use coping strategies in the process of the influence of stress, as a way to form «stress tolerance». All of the above will be confirmed by special research methods, as well as for further study of this problem using the example of the cabin crew profession.

Sources - 10.

Key words - make tolerance to stress, coping strategies, hight emotions situations.

 

 

         Особое внимание к проблеме стресса связано с резким переходом к совершенно новым технологиям, увеличением роста научно-технического процесса, применением и внедрением новых способов влияния на трудовой процесс. Все это обуславливается основной причиной устойчивого формирования развития толерантности к стрессу так как в постоянной сложной эмоциональной нагрузке человек не имеет возможности полноценно развиваться, жить и работать, как следствие качество жизни ухудшается. В современных условиях толерантность к стрессу необходима как основное качество личности, которое будет являться ключевым звеном, которое направленно на сохранение психического и физического здоровья личности. Важным и достаточно актуальным элементом является изучение индивидуальных особенностей развития толерантности к стрессу и применение коппинг-стратегий в реальной жизни в процессе переживания эмоционального напряжения, например: в профессии бортпроводника в ходе выполнения служебных обязанностей.

         Доказано, что ситуации, которые провоцируют негативные эмоции в человеке, блокируют внутренние его ресурсы, возможности и эмоции, в следствие чего жизнедеятельность человека эмоционально ограничена и эмоционально не стабильна. В нынешних условиях жизни современного человека стрессогенных ситуаций, с которыми происходит столкновение ежедневно, огромное количество. Поэтому жизнь в современных условиях характерна самыми типичными и распространенными психологическими болезнями, такими как: психосоматические расстройства, различные неврозы, частые депрессивные состояния, личностные и профессиональные изменения и «стрессовая этиология». Устойчивое поведение человека в условиях профессиональной деятельности является важным аспектом организации трудовой среды, в которой важно уделять внимание методикам и способам, которые напрямую будут формировать толерантность к стрессу. Работа бортпроводника в современной российской авиакомпании с внешней стороны, напрямую связана с «этиологией стресса», так как в данной профессии заложен непосредственный контакт одновременно с большим количеством потребителей (пассажиров). Внутренняя сторона осуществления трудовой деятельности связана с отношением самой компании к своим подчиненным, именно поэтому благоприятный психологический климат в коллективе является залогом обеспечения успешного выполнения производственных задач. Возникновение различных форм реагирования и формирования устойчивости к стрессу у человека происходит в стрессогенных ситуациях. В ходе выполнения трудовой деятельности на борту самолета бортпроводник сталкивается с огромным количеством форм проявления нестандартных ситуаций от эмоционального настроя экипажа до возможного риска возникновения аварийной ситуации. Для того, чтобы сформировалась устойчивость человека к стрессовым ситуациям важно выявить и проанализировать индивидуально-психологические особенности, которые предоставляют возможность человеку переживать волевые, эмоциональные и интеллектуальные нагрузки в ходе выполнения служебных обязанностей с целью исключения нанесения эмоционального вреда. Специалисты, которые имеют непосредственную работу с человеком, подвержены стрессу больше, нежели специалисты, которые менее связаны напрямую с взаимодействием с человеком, в следствие и правильное формирование различных форм реакций стресса является важным элементом в борьбе с ситуациями. Формирование у человека толерантности к стрессу, позволяет справляться с нестандартными ситуациям быстрее и мобилизует организм остро не реагировать на раздражители, которые вызывают такие состояния. Устойчивое поведение человека в нестандартной ситуации вырабатывает развитие толерантности к стрессу, которое позволяет им быстрее и качественнее приспосабливаться к тяжелым ситуациям как в профессиональной, так и в личной сфере. Толерантность к стрессу позволяет предотвратить эмоциональность действий и состояний и анализировать сложившуюся ситуацию без вредных последствий для психического состояния организма и мотивационной ориентации личности. Развитие устойчивой толерантности к стрессу в ходе выполнения служебных обязанностей гарантирует психологическое здоровье личности, а также обеспечивает эффективность и надежность процесса выполняемой деятельности. В печатном издании «Психология деятельности в экстремальных ситуациях», автором которого является Смирнов Б.А., рассказывается о толерантности как о психологическом явлении и механизмах воздействия на психику человека. Смирновым Б.А., было обозначено четыре важных подхода к диагностике эмоциональной устойчивости:

         - показатель эмоциональной устойчивости к проявлению чувства воли;

         - интеграция эмоциональной устойчивости свойств психики и качества личности, в следствие чего человек имеет возможность осуществлять трудовую деятельность в сложных психологических условиях;

         - исследование темперамента личности с целью диагностики проявления эмоциональной устойчивости, в следствии чего будет рассмотрена возможность выполнить целевые задачи психологической деятельности человека за счет рационального использования энергии и ресурсов нервной деятельности человека;

         - диагностика эмоциональных характеристик эмоциональной устойчивости личности.

         На основании обозначенных подходов в части изучения данной проблематики формируется вывод, что эмоциональная устойчивость работает на уменьшение негативных последствий повышенных эмоциональных проявлений, на уменьшение переживания крайнего пережитого стресса, в результате чего формируется мобилизационная способность организма к действиям в напряженных ситуациях. Изучение психического объекта личности в части эмоциональной устойчивости на примере работы бортпроводника это один из важнейших факторов, которые обеспечивают надежность и успех трудовой деятельности сотрудника в контакте с пассажиром в экстремальной обстановке. Эмоциональная устойчивость, в которой заложен контекст практической деятельности бортпроводника, рассматривается как психологическая надежность сотрудника в компании, в основе которой лежит показатель функции развитого интеллекта и психологический анализ образа решаемого психологического состояния. Толерантность к стрессу также трактуется как характеристика темперамента, например: у холерика толерантность к стрессу будет дольше формироваться, нежели у сангвиника, так как каждый вид темперамента оказывает определённое воздействие на реакцию силы эмоциональных переживаний и проявлений. Исследователи в данной области пришли к выводу, что формирование толерантности к стрессу основывается на волевых характеристиках психики человека и трактуется как способность управлять возникающими эмоциями.

         В процессе выполнения должностных обязанностей бортпроводники часто встречаются с эмоциональным зажимом, так как способность реагировать на эмоции не развита. Поэтому важно уделять внимание развитию волевых характеристик личности с целью улучшения качества жизни. Понимание того ,что толерантность к стрессу является интегральным свойством личности и объединяет эту точку зрения. Данная деятельность характеризуется взаимодействием психоэмоциональных, волевых, а также интеллектуальных особенностей психической деятельности человека, которая обеспечивает достижение благоприятного результата в сложной эмоциональной ситуации. В психологии «толерантность к стрессу» рассматривается как «стрессоустойчивость» и оба этих качества поддаются тренировке. Однако, Смирнов Б.А., и Долгополова Е.В., считают, что совершенствование толерантности к стрессу определяется характером предстоящей деятельности и должно входить в структуру психологической подготовки специалистов [4]. В ходе изучения литературы формируется следующий вывод, что толерантность к стрессовым ситуациям это важный показатель на сколько человек имеет возможность противостоять стрессовым ситуациям с минимальными последствиями для своего психологического здоровья. Важно понимание и осознание того, насколько человек в обычной жизни и в ходе выполнения служебных обязанностей способен преодолевать трудности, контролировать и подавлять свои эмоции, грамотное использование эмоционального захвата, благодаря которому имеется возможность поддерживать ровное настроение, выдержку и такт.

         В основе формирований толерантности к стрессу заложены коппинг-стратегии. В идеи «Коппинг» заложена идея того, что делает человек чтобы противостоять стрессу. Здесь рассматриваются действия, которые направлены на поиск психологического баланса между стрессовой ситуацией и состоянием, между требованиями окружающей среды и ресурсами, которые будут направлены на удовлетворение задач. Термин «коппинг» был основан в 1962 году в психологической литературе, где впервые Мэрфи Л. применил его в своих научных трудах по проблематике развития детских кризисов. На данный момент, характерно три подхода в толковании понятия «коппинг»:

- способ защиты (трактуется в терминах динамики Эго), направлен для ослабления напряжения [4];

- предрасположенность отвечать на стрессовые ситуации постоянно определённым образом (рассматривается в терминах черт личности) [3];

- динамический процесс столкновения субъекта с внешним миром, где определяются особенности реагирования и взаимодействия на каждой стадии данного процесса. [1].

         Специалисты, которые изучают коппинг - поведения, имеют разные точки зрения в части ее эффективности, однако, коппинг-стратегии доказали свою продуктивность, функциональность и полезность. Например, с точки зрения Бодрова В.А. неотъемлемой характеристикой коппинг-поведения является его полезность. Исследователи Смирнов Б.А., Долгополов И.М., Никольская Р.М., Грановская И.М., определяют «толерантность к стрессу» как адаптивное действие психики, целью которого является целенаправленное осознание   ситуации и анализа с целью борьбы со стрессом. Положительный результат в такой ситуации достигается если:

- устраняются физиологические и уменьшаются психологические проявления напряженности человека;

- восстанавливается дострессовая активность, целью которой является помощь человеку в исключении психологического истощения.

         Эффективность толерантности к стрессу дает возможность индивиду быть психологически устойчивым, снизить уровень нервозности, понизить уровень уязвимости к стрессовым ситуациям и наладить психологическое благополучие. Психология богата классификацией различных коппинг-стратегий. Каждый из этих способов совладения имеет свою специфику, оригинальность и эффективность воздействия с целью решения поставленной задачи специалистом, например, это решение вопроса в части совладения с   эмоциональным переживанием в ходе его переживания человеком. В процессе нахождения респондента в таком состоянии специалист корректирует эмоциональное состояние. Коппинг-стратегии положительно себя зарекомендовали как способ решения нескольких задач, например, развивая в себе использование эмоционального захвата дополнительно проводится работа специалистом по налаживанию взаимоотношений между людьми. Реализация коппинг-стратегий основана на механизме когнитивно-стрессовой ситуации, в ходе которой задействуются персонализированные психические ресурсы человека. Лазурусом и Фолкманом были разработаны модусы психологического совладения со стрессовой ситуацией, в основе лежит идея решения проблемы в соответствии с изменением своего личного отношения к проблеме, также меняется установка принципов отношения к ситуации. Например, в работе бортпроводника на одинаковую стрессовую ситуацию будет разная реакция от членов экипажа. Для решения поставленных задач бортпроводники в своей работе применяют различные коппинг-стратегии или наиболее типичные коппинг-стратегии, которые более эффективно помогают им противостоять стрессу. Успешность и эффективность использования копинг-стратегий в одной и тоже стрессовой ситуации не дает гарантии ее эффективности, так как эмоциональное давление может быть сильнее и, возможно, потребуется применять дополнительные методы противостояния стрессу. Важно отметить тот факт, что одна и та же коппинг-стратегия будет работать по-разному, и все будет зависеть от предлагаемых обстоятельств ситуацией и от ее когнитивной оценки субъектом.

 

Список используемой литературы.

 

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека/Л.М. Аболин. - Казань: Изд-во КазГУ, 2011.

2. Бодров В.А. О психологических механизмах регуляции процесса преодоления стресса//Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб.научн. трудов/Под ред.В.А. Барабанщикова и А.В. Карпова. - М.; Ярославль: Аверс-Пресс, 2010. Вып.,1.

3. Водопьянова Н.Е., Жукина Е.В. Копинг-стратегии как фактор профессиональной адаптации//Психологические проблемы самореализации личности/Под ред. Л.А. Коростылевой. Вып.8.-СПб.: СПбГУ, 2007.

4. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса и стрессоустойчивости/Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Питер, 2015.

5. Занковский А.Н. Психическая напряженность как свойство личности//Психическая напряженность в трудовой деятельности/Под ред. Л.Г. Дикой.-М.: Наука, 1991.