Top.Mail.Ru
Ведение процедуры медиации: управление агрессией и конфликтом
Ваш город:
Товар добавлен в корзину
К корзине Продолжить

Повышение квалификации по курсу Ведение процедуры медиации: управление агрессией и конфликтом

  • Стоимость от 2 490р., рассрочка 0% до 6 месяцев
  • Учитесь сразу после оплаты, не надо ждать набор групп
2 490 ₽ рассрочка 0%
Балтийский институт профессионального образования

Акция «2+1» на повышение квалификации

Третий курс — всего за 1 ₽

Покупаете 2 курса повышения квалификации — третий забираете за 1 рубль. Это ваш шанс прокачать сразу несколько компетенций с максимальной выгодой.

  • 3 курса — 2 по полной стоимости + 1 за 1 ₽
  • 6 курсов — 4 по полной стоимости + 2 за 1 ₽
  • Действует при полной оплате или предоплате
Забрать третий курс за 1 ₽ →
🔥 Выгода
2 полных = 1 ₽
за третий курс
повышения квалификации
с 5 по 31 октября

О курсе «Ведение процедуры медиации: управление агрессией и конфликтом»

Программа посвящена управлению агрессией и конфликтом в процедуре медиации. Рассматриваются приёмы работы с высококонфликтными участниками: установление правил общения с самого начала, перенаправление негативной энергии с претензий на интересы, использование кокусов для снятия напряжения и сохранение медиатором спокойного нейтрального присутствия . Отдельное внимание уделяется работе с эмоциями через активное слушание и признание чувств без оценки фактов, а также технике перефразирования для перевода эмоциональных высказываний в рациональное русло .
Вид обучения Повышение квалификации
Уровень Уровень СПО / Высшее
Часов от 16 ч.
Документ Удостоверение
Формат Заочно / дистанционно
Результат Регистрация в ФИС ФРДО и Госуслугах
Доступ к материалам сохраняется без ограничения по времени
Получить консультацию
Нажимая «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Стоимость курса
от 2 490 ₽ возможна рассрочка

16 часов

3 дня обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 498 ₽ Начать учиться за полную стоимость 2 490 ₽

36 часов

7 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 598 ₽ Начать учиться за полную стоимость 2 990 ₽

72 часов

14 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 698 ₽ Начать учиться за полную стоимость 3 490 ₽

108 часов

21 день обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 798 ₽ Начать учиться за полную стоимость 3 990 ₽

Чтобы приступить к обучению, достаточно оплатить 20% от стоимости курса (первоначальный взнос).
Остаток стоимости курса необходимо оплатить до конца обучения.

Категории обучающихся

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 16 ч

Ведение процедуры медиации: управление агрессией и конфликтом
Цель: Формирование базовых представлений об агрессии и конфликте в медиации и освоение ключевых приёмов управления ими.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и научно-методические основы
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: ФЗ № 193-ФЗ, правила медиации, этические стандарты, требования безопасности1
1.2. Понятие агрессии и конфликта, виды конфликтов, стадии развития, роль медиатора1
Раздел 2. Природа агрессии и эмоций
2.1. Биологические и психологические механизмы агрессии, триггеры, эмоциональное заражение1
2.2. Распознавание агрессии: вербальные и невербальные признаки, стадии эскалации1
Раздел 3. Техники деэскалации
3.1. Снижение напряжения: голос, темп речи, дистанция, поза, зрительный контакт1
3.2. Признание эмоций, отражение чувств, легитимизация переживаний без оценки1
Раздел 4. Управление конфликтом
4.1. Разделение сторон, правила коммуникации, работа с перебиванием и монологом1
4.2. Переориентация с позиций на интересы, поиск общих точек, работа с угрозами1
Раздел 5. Безопасность и границы
5.1. Физическая безопасность, правила поведения, остановка сессии при угрозе1
5.2. Работа с манипуляциями, давление на медиатора, сохранение нейтральности1
Раздел 6. Практика управления агрессией
6.1. Разбор кейсов: от вспышки агрессии до возвращения в конструктивное русло1
6.2. Типичные ошибки (ответная агрессия, игнорирование эмоций, потеря контроля), причины и способы устранения1
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО16 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 36 ч

Ведение процедуры медиации: управление агрессией и конфликтом
Цель: Освоение методики управления агрессией и конфликтом и формирование практических навыков деэскалации и ведения спора.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и научно-методические основы
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: ФЗ № 193-ФЗ, правила медиации, этические стандарты, требования безопасности3
1.2. Понятие агрессии и конфликта, виды конфликтов, стадии развития, роль медиатора3
Раздел 2. Природа агрессии и эмоций
2.1. Биологические и психологические механизмы агрессии, триггеры, эмоциональное заражение3
2.2. Распознавание агрессии: вербальные и невербальные признаки, стадии эскалации2
Раздел 3. Техники деэскалации
3.1. Снижение напряжения: голос, темп речи, дистанция, поза, зрительный контакт3
3.2. Признание эмоций, отражение чувств, легитимизация переживаний без оценки2
Раздел 4. Управление конфликтом
4.1. Разделение сторон, правила коммуникации, работа с перебиванием и монологом3
4.2. Переориентация с позиций на интересы, поиск общих точек, работа с угрозами2
Раздел 5. Безопасность и границы
5.1. Физическая безопасность, правила поведения, остановка сессии при угрозе3
5.2. Работа с манипуляциями, давление на медиатора, сохранение нейтральности2
Раздел 6. Практика управления агрессией
6.1. Разбор кейсов: от вспышки агрессии до возвращения в конструктивное русло3
6.2. Типичные ошибки (ответная агрессия, игнорирование эмоций, потеря контроля), причины и способы устранения3
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО36 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 72 ч

Ведение процедуры медиации: управление агрессией и конфликтом
Цель: Углублённое изучение технологий управления агрессией и конфликтом, проектирование стратегий деэскалации и оценка их эффективности.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и научно-методические основы
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: ФЗ № 193-ФЗ, правила медиации, этические стандарты, требования безопасности5
1.2. Понятие агрессии и конфликта, виды конфликтов, стадии развития, роль медиатора6
Раздел 2. Природа агрессии и эмоций
2.1. Биологические и психологические механизмы агрессии, триггеры, эмоциональное заражение5
2.2. Распознавание агрессии: вербальные и невербальные признаки, стадии эскалации6
Раздел 3. Техники деэскалации
3.1. Снижение напряжения: голос, темп речи, дистанция, поза, зрительный контакт6
3.2. Признание эмоций, отражение чувств, легитимизация переживаний без оценки6
Раздел 4. Управление конфликтом
4.1. Разделение сторон, правила коммуникации, работа с перебиванием и монологом6
4.2. Переориентация с позиций на интересы, поиск общих точек, работа с угрозами6
Раздел 5. Безопасность и границы
5.1. Физическая безопасность, правила поведения, остановка сессии при угрозе6
5.2. Работа с манипуляциями, давление на медиатора, сохранение нейтральности6
Раздел 6. Практика управления агрессией
6.1. Разбор кейсов: от вспышки агрессии до возвращения в конструктивное русло6
6.2. Типичные ошибки (ответная агрессия, игнорирование эмоций, потеря контроля), причины и способы устранения6
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО72 ак. часа

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 108 ч

Ведение процедуры медиации: управление агрессией и конфликтом
Цель: Экспертный уровень: организация системы управления конфликтами, разработка регламентов безопасности, координация медиаторов и оценка долгосрочных результатов.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и научно-методические основы
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: ФЗ № 193-ФЗ, правила медиации, этические стандарты, требования безопасности8
1.2. Понятие агрессии и конфликта, виды конфликтов, стадии развития, роль медиатора9
Раздел 2. Природа агрессии и эмоций
2.1. Биологические и психологические механизмы агрессии, триггеры, эмоциональное заражение8
2.2. Распознавание агрессии: вербальные и невербальные признаки, стадии эскалации9
Раздел 3. Техники деэскалации
3.1. Снижение напряжения: голос, темп речи, дистанция, поза, зрительный контакт9
3.2. Признание эмоций, отражение чувств, легитимизация переживаний без оценки9
Раздел 4. Управление конфликтом
4.1. Разделение сторон, правила коммуникации, работа с перебиванием и монологом9
4.2. Переориентация с позиций на интересы, поиск общих точек, работа с угрозами9
Раздел 5. Безопасность и границы
5.1. Физическая безопасность, правила поведения, остановка сессии при угрозе9
5.2. Работа с манипуляциями, давление на медиатора, сохранение нейтральности9
Раздел 6. Практика управления агрессией
6.1. Разбор кейсов: от вспышки агрессии до возвращения в конструктивное русло9
6.2. Типичные ошибки (ответная агрессия, игнорирование эмоций, потеря контроля), причины и способы устранения9
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО108 ак. часов

Лицензия и документы

ООО «БИПО» осуществляет образовательную деятельность на основании бессрочной лицензии № Л035-01236-39/00644354 от 20.03.2023 г., предоставленной Министерством образования Калининградской области.

После успешного освоения образовательной программы и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся документ об образовании и (или) о квалификации соответствующего вида в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о выданных документах передаются в ФИС ФРДО в установленном законодательством порядке.
Проверить лицензию
Лицензия Министерства Образования
Нажмите на фото для увеличения

Документ об окончании

По итогам успешного освоения программы и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся удостоверение о повышении квалификации соответствующего вида.

Удостоверение подтверждает освоение дополнительной профессиональной программы повышения квалификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сведения в ФИС ФРДО
Сведения о выданном документе передаются в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО) в установленном законодательством порядке.

Проверка на Госуслугах
Сведения о документах об образовании и квалификации могут быть доступны в личном кабинете пользователя на Госуслугах в разделе «Образование» после их обработки и отображения государственной информационной системой.

Проверка документа
При необходимости сведения о выданном документе могут быть проверены в ФИС ФРДО в установленном порядке, а само удостоверение предъявлено работодателю или иной организации как документ, подтверждающий прохождение обучения.
Диплом о профессиональной переподготовке
Нажмите на фото для увеличения

Полная юридическая защита вашего удостоверения

Вы получаете официальный документ установленного образца с обязательной регистрацией в государственном реестре ФИС ФРДО — и нашу бессрочную правовую поддержку. Если у работодателя или проверяющих органов возникнут вопросы, наш юридический отдел возьмёт сопровождение на себя и подтвердит легитимность вашего обучения на всех уровнях.

Отзывы наших студентов

????? 4.9 • 127 отзывов
2GIS 15.09.2026
?????
Проходила курс зоопсихологии. Очень грамотно сформирован материал, всё нужное для применения донесено четко и ясно, удобно заниматься. После окончания курса получен документ в отличном виде на почте России. Практически сразу появилась информация в госуслугах. Рекомендую 👍
2GIS 11.09.2026
?????
Спасибо большое сотрудникам института БИПО. Был предложен выбор программ обучения по моему направлению и в разном объеме. Быстрое оформление всех необходимых документов с начала и до конца обучения. Спасибо за доступное изложение материала. Я очень довольна.
2GIS 12.09.2026
?????
Прошел переподготовку в Балтийском институте профессионального образования (БИПО). Удобная форма обучения. Программа обучения хорошо структурирована. Быстрая обратная связь. Диплом государственного образца, что принято радует. Выражаю глубокую благодарность руководству и сотрудникам института. Очень рекомендую.
2GIS 29.07.2026
?????
Замечательное учебное заведение! Прекрасные сотрудники ! Очень важные и нужные для работы программы обучения! Удобный и доступный формат, можно учиться без отрыва от работы ! Всем рекомендую! Все удалённо , быстро и качественно!
Яндекс.Карты 04.06.2026
?????
Проходил повышение квалификации на психолога (профайлинг). Обучение все онлайн. Экономит время. Информация изложена доступна и упорядочено. Подойдет как новичкам так и профи. По итогу выдается удостоверение. Проверял - внесено в фис фрдо
Яндекс.Карты 05.02.2025
?????
Отличное учебное заведение, всегда на связи, все вопросы по организации и учебному процессу быстро решались. Был рад сотрудничеству. Дистанционный формат очень удобен, личный кабинет понятный, тесты сдаются легко. Всем рекомендую!
Zoon.ru 17.07.2026
?????
Очень удобная форма обучения.В любое время можно получить консультацию, помощь по вопросам обучения.В БИПО работают грамотные и отзывчивые специалисты. Если решили получить или повысить профессиональные навыки, всем советую БИПО
Zoon.ru 03.07.2026
?????
Удобство оформления, прохождения курса, хорошо сформированные материалы с выделенными важными аспектами и тестами
Zoon.ru 18.02.2025
?????
Прошли в БИПО курс по охране труда. Спасибо огромное за оперативность! Быстро подписали договор по ЭДО, оплатили, прошли курс и документы у нас! Сергею спасибо за скидку;)

Оставить заявку на обучение

Заполните форму, и мы подберем программу под вашу должность или организацию.

Частые вопросы об обучении в БИПО

Ниже собраны ответы на вопросы, которые чаще всего задают слушатели.

Стоимость зависит от выбранной образовательной программы, её продолжительности и объёма. Актуальная цена указывается непосредственно в карточке соответствующего курса на сайте БИПО в каталоге программ: https://bipo.ru/courses-search/.
После оформления обучения слушатель получает доступ к учебным материалам в личном кабинете. Обучение включает освоение материалов образовательной программы и выполнение предусмотренных программой заданий и форм контроля. Конкретный порядок обучения зависит от выбранной программы.
Да. При успешном освоении образовательной программы обучающемуся выдаётся соответствующий документ об образовании или квалификации. В самом документе не указывается отметка о том, что обучение проходило дистанционно.

При этом требования к образованию и квалификации для конкретной должности определяются законодательством, профессиональными стандартами, квалификационными требованиями и работодателем.
Стоимость указана на нашем сайте в каждом курсе.
Итоговая аттестация предусмотрена в тестовой форме и состоит из вопросов и вариантов ответов к ним.