Профессиональная переподготовка по курсу Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц

Диплом о профессиональной переподготовке

Стоимость от 14 900р., рассрочка 0% до 6 месяцев
Учитесь сразу после оплаты, не надо ждать набор групп

14 900 ₽ рассрочка 0%

Балтийский институт профессионального образования

О курсе «Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц»

Обучение по программе «Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц» направлено на подготовку управленческих кадров для гостиничного бизнеса. Программа формирует знания в области гостиничного менеджмента, маркетинга, экономики и законодательства в сфере гостеприимства, стандартов обслуживания. Слушатели осваивают методы управления персоналом и номерным фондом, планирования и контроля качества услуг, организации работы служб приема, питания и дополнительных сервисов. Особое внимание уделяется вопросам эффективности деятельности, безопасности проживающих и соблюдения стандартов обслуживания

Вид обучения Профессиональная переподготовка

Уровень Уровень СПО / Высшее

Часов от 300 ч.

Документ Диплом + приложение

Формат Заочно / дистанционно

Результат Регистрация в ФИС ФРДО и Госуслугах

Доступ к материалам сохраняется без ограничения по времени

Получить консультацию

Стоимость курса

от 14 900 ₽ возможна рассрочка

Выберите объем курса:

300 часов

60 дней обучения

Лицензия
ФИС ФРДО
Госуслуги
Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 2 980 ₽ Начать учиться за полную стоимость 14 900 ₽

600 часов

120 дней обучения

Лицензия
ФИС ФРДО
Госуслуги
Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 3 180 ₽ Начать учиться за полную стоимость 15 900 ₽

900 часов

180 дней обучения

Лицензия
ФИС ФРДО
Госуслуги
Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 3 380 ₽ Начать учиться за полную стоимость 16 900 ₽

Чтобы приступить к обучению, достаточно оплатить 20% от стоимости курса (первоначальный взнос).
Остаток стоимости курса необходимо оплатить до конца обучения.

Категории обучающихся

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 300 ч

Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц (базовый уровень)

Цель: Формирование фундаментальных знаний в области управления гостиничным комплексом, получение первичных навыков организации работы служб, обслуживания гостей и основ маркетинга.

Наименование разделов и дисциплин	Всего часов
Раздел 1. Основы управления гостиничным комплексом и индустрия гостеприимства
1.1. История развития и современные тенденции гостеприимства	9
1.2. Классификация средств размещения и стандарты качества	8
1.3. Структура управления гостиничным комплексом	9
1.4. Профессиональные стандарты и этика руководителя	8
Раздел 2. Нормативно-правовое регулирование гостиничной деятельности
2.1. Законодательство РФ в сфере гостиничных услуг	8
2.2. Правила предоставления гостиничных услуг и защита прав потребителей	8
2.3. Лицензирование, сертификация и классификация гостиниц	9
2.4. Ответственность и юридические аспекты	8
Раздел 3. Организация работы службы приема и размещения
3.1. Технология приема, размещения и выписки гостей	8
3.2. Управление бронированием и загрузкой номерного фонда	8
3.3. Автоматизированные системы управления (PMS)	9
3.4. Взаимодействие с гостями и урегулирование конфликтов	8
Раздел 4. Организация работы службы номерного фонда и хозяйственного обеспечения
4.1. Виды номеров и стандарты оснащения	8
4.2. Технология уборки и обслуживания номеров	8
4.3. Организация прачечного и клинингового хозяйства	9
4.4. Контроль качества и инвентаризация	8
Раздел 5. Организация питания и ресторанного сервиса
5.1. Типы предприятий питания в гостинице	8
5.2. Управление работой ресторана, бара, рум-сервиса	8
5.3. Меню, банкетное обслуживание и кейтеринг	9
5.4. Стандарты качества и безопасности питания	8
Раздел 6. Управление персоналом и сервисная деятельность
6.1. Подбор, обучение и мотивация персонала	8
6.2. Корпоративная культура и стандарты обслуживания	8
6.3. Оценка эффективности и аттестация	9
6.4. Психология общения и работа с жалобами	8
Раздел 7. Маркетинг, продажи и управление доходами
7.1. Анализ рынка и конкурентная среда	8
7.2. Маркетинговые стратегии и брендинг	8
7.3. Управление доходами (revenue management)	9
7.4. Каналы продаж и онлайн-бронирование	8
Раздел 8. Финансово-экономическое управление и бюджетирование
8.1. Бюджетирование и планирование доходов/расходов	8
8.2. Ценообразование и тарифная политика	8
8.3. Учет, отчетность и анализ показателей	9
8.4. Экономическая эффективность и оптимизация затрат	8
Раздел 9. Стратегическое управление, безопасность и устойчивое развитие
9.1. Охрана труда, пожарная безопасность и действия в ЧС	8
9.2. Санитарно-гигиенические требования и экология	8
9.3. Стратегическое планирование и развитие гостиничного комплекса	9
9.4. Управление качеством и устойчивое развитие	8
Итоговая аттестация
10.1. Итоговое тестирование	2
ИТОГО	300 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 600 ч

Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц (расширенный уровень)

Цель: Углубленное изучение управления гостиничными службами, приобретение навыков самостоятельного ведения операционной деятельности, маркетинга и финансового планирования.

Наименование разделов и дисциплин	Всего часов
Раздел 1. Основы управления гостиничным комплексом и индустрия гостеприимства
1.1. История развития и современные тенденции гостеприимства	17
1.2. Классификация средств размещения и стандарты качества	17
1.3. Структура управления гостиничным комплексом	16
1.4. Профессиональные стандарты и этика руководителя	17
Раздел 2. Нормативно-правовое регулирование гостиничной деятельности
2.1. Законодательство РФ в сфере гостиничных услуг	17
2.2. Правила предоставления гостиничных услуг и защита прав потребителей	16
2.3. Лицензирование, сертификация и классификация гостиниц	17
2.4. Ответственность и юридические аспекты	17
Раздел 3. Организация работы службы приема и размещения
3.1. Технология приема, размещения и выписки гостей	16
3.2. Управление бронированием и загрузкой номерного фонда	17
3.3. Автоматизированные системы управления (PMS)	16
3.4. Взаимодействие с гостями и урегулирование конфликтов	17
Раздел 4. Организация работы службы номерного фонда и хозяйственного обеспечения
4.1. Виды номеров и стандарты оснащения	16
4.2. Технология уборки и обслуживания номеров	17
4.3. Организация прачечного и клинингового хозяйства	16
4.4. Контроль качества и инвентаризация	17
Раздел 5. Организация питания и ресторанного сервиса
5.1. Типы предприятий питания в гостинице	16
5.2. Управление работой ресторана, бара, рум-сервиса	17
5.3. Меню, банкетное обслуживание и кейтеринг	16
5.4. Стандарты качества и безопасности питания	17
Раздел 6. Управление персоналом и сервисная деятельность
6.1. Подбор, обучение и мотивация персонала	16
6.2. Корпоративная культура и стандарты обслуживания	17
6.3. Оценка эффективности и аттестация	16
6.4. Психология общения и работа с жалобами	17
Раздел 7. Маркетинг, продажи и управление доходами
7.1. Анализ рынка и конкурентная среда	17
7.2. Маркетинговые стратегии и брендинг	16
7.3. Управление доходами (revenue management)	17
7.4. Каналы продаж и онлайн-бронирование	17
Раздел 8. Финансово-экономическое управление и бюджетирование
8.1. Бюджетирование и планирование доходов/расходов	16
8.2. Ценообразование и тарифная политика	17
8.3. Учет, отчетность и анализ показателей	16
8.4. Экономическая эффективность и оптимизация затрат	17
Раздел 9. Стратегическое управление, безопасность и устойчивое развитие
9.1. Охрана труда, пожарная безопасность и действия в ЧС	17
9.2. Санитарно-гигиенические требования и экология	16
9.3. Стратегическое планирование и развитие гостиничного комплекса	17
9.4. Управление качеством и устойчивое развитие	17
Итоговая аттестация
10.1. Итоговое тестирование	2
ИТОГО	600 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 900 ч

Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц (профессиональный уровень)

Цель: Комплексная подготовка руководителей для управления гостиничными комплексами, включая стратегическое планирование, управление персоналом, маркетинг и финансы.

Наименование разделов и дисциплин	Всего часов
Раздел 1. Основы управления гостиничным комплексом и индустрия гостеприимства
1.1. История развития и современные тенденции гостеприимства	25
1.2. Классификация средств размещения и стандарты качества	25
1.3. Структура управления гостиничным комплексом	25
1.4. Профессиональные стандарты и этика руководителя	25
Раздел 2. Нормативно-правовое регулирование гостиничной деятельности
2.1. Законодательство РФ в сфере гостиничных услуг	25
2.2. Правила предоставления гостиничных услуг и защита прав потребителей	25
2.3. Лицензирование, сертификация и классификация гостиниц	25
2.4. Ответственность и юридические аспекты	25
Раздел 3. Организация работы службы приема и размещения
3.1. Технология приема, размещения и выписки гостей	25
3.2. Управление бронированием и загрузкой номерного фонда	25
3.3. Автоматизированные системы управления (PMS)	25
3.4. Взаимодействие с гостями и урегулирование конфликтов	25
Раздел 4. Организация работы службы номерного фонда и хозяйственного обеспечения
4.1. Виды номеров и стандарты оснащения	24
4.2. Технология уборки и обслуживания номеров	25
4.3. Организация прачечного и клинингового хозяйства	25
4.4. Контроль качества и инвентаризация	25
Раздел 5. Организация питания и ресторанного сервиса
5.1. Типы предприятий питания в гостинице	25
5.2. Управление работой ресторана, бара, рум-сервиса	25
5.3. Меню, банкетное обслуживание и кейтеринг	25
5.4. Стандарты качества и безопасности питания	25
Раздел 6. Управление персоналом и сервисная деятельность
6.1. Подбор, обучение и мотивация персонала	24
6.2. Корпоративная культура и стандарты обслуживания	25
6.3. Оценка эффективности и аттестация	25
6.4. Психология общения и работа с жалобами	25
Раздел 7. Маркетинг, продажи и управление доходами
7.1. Анализ рынка и конкурентная среда	25
7.2. Маркетинговые стратегии и брендинг	25
7.3. Управление доходами (revenue management)	25
7.4. Каналы продаж и онлайн-бронирование	25
Раздел 8. Финансово-экономическое управление и бюджетирование
8.1. Бюджетирование и планирование доходов/расходов	25
8.2. Ценообразование и тарифная политика	25
8.3. Учет, отчетность и анализ показателей	25
8.4. Экономическая эффективность и оптимизация затрат	25
Раздел 9. Стратегическое управление, безопасность и устойчивое развитие
9.1. Охрана труда, пожарная безопасность и действия в ЧС	25
9.2. Санитарно-гигиенические требования и экология	25
9.3. Стратегическое планирование и развитие гостиничного комплекса	25
9.4. Управление качеством и устойчивое развитие	25
Итоговая аттестация
10.1. Итоговое тестирование	2
ИТОГО	900 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 1200 ч

Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц (экспертный уровень)

Цель: Формирование высших компетенций для управления крупными гостиничными сетями, научных исследований, разработки стратегий развития и преподавания.

Наименование разделов и дисциплин	Всего часов
Раздел 1. Основы управления гостиничным комплексом и индустрия гостеприимства
1.1. История развития и современные тенденции гостеприимства	34
1.2. Классификация средств размещения и стандарты качества	33
1.3. Структура управления гостиничным комплексом	34
1.4. Профессиональные стандарты и этика руководителя	33
Раздел 2. Нормативно-правовое регулирование гостиничной деятельности
2.1. Законодательство РФ в сфере гостиничных услуг	33
2.2. Правила предоставления гостиничных услуг и защита прав потребителей	33
2.3. Лицензирование, сертификация и классификация гостиниц	34
2.4. Ответственность и юридические аспекты	33
Раздел 3. Организация работы службы приема и размещения
3.1. Технология приема, размещения и выписки гостей	33
3.2. Управление бронированием и загрузкой номерного фонда	34
3.3. Автоматизированные системы управления (PMS)	33
3.4. Взаимодействие с гостями и урегулирование конфликтов	33
Раздел 4. Организация работы службы номерного фонда и хозяйственного обеспечения
4.1. Виды номеров и стандарты оснащения	33
4.2. Технология уборки и обслуживания номеров	34
4.3. Организация прачечного и клинингового хозяйства	33
4.4. Контроль качества и инвентаризация	33
Раздел 5. Организация питания и ресторанного сервиса
5.1. Типы предприятий питания в гостинице	33
5.2. Управление работой ресторана, бара, рум-сервиса	33
5.3. Меню, банкетное обслуживание и кейтеринг	34
5.4. Стандарты качества и безопасности питания	33
Раздел 6. Управление персоналом и сервисная деятельность
6.1. Подбор, обучение и мотивация персонала	33
6.2. Корпоративная культура и стандарты обслуживания	33
6.3. Оценка эффективности и аттестация	34
6.4. Психология общения и работа с жалобами	33
Раздел 7. Маркетинг, продажи и управление доходами
7.1. Анализ рынка и конкурентная среда	33
7.2. Маркетинговые стратегии и брендинг	33
7.3. Управление доходами (revenue management)	33
7.4. Каналы продаж и онлайн-бронирование	34
Раздел 8. Финансово-экономическое управление и бюджетирование
8.1. Бюджетирование и планирование доходов/расходов	33
8.2. Ценообразование и тарифная политика	33
8.3. Учет, отчетность и анализ показателей	34
8.4. Экономическая эффективность и оптимизация затрат	33
Раздел 9. Стратегическое управление, безопасность и устойчивое развитие
9.1. Охрана труда, пожарная безопасность и действия в ЧС	33
9.2. Санитарно-гигиенические требования и экология	33
9.3. Стратегическое планирование и развитие гостиничного комплекса	33
9.4. Управление качеством и устойчивое развитие	34
Итоговая аттестация
10.1. Итоговое тестирование	2
ИТОГО	1200 ак. часов

Лицензия и документы

ООО «БИПО» осуществляет образовательную деятельность на основании бессрочной лицензии № Л035-01236-39/00644354 от 20.03.2023 г., предоставленной Министерством образования Калининградской области.

После успешного освоения образовательной программы и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся документ об образовании и (или) о квалификации соответствующего вида в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о выданных документах передаются в ФИС ФРДО в установленном законодательством порядке.

Проверить лицензию

Нажмите на фото для увеличения

Документ об окончании

По итогам успешного освоения программы профессиональной переподготовки и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся диплом о профессиональной переподготовке соответствующего вида с приложением. В приложении указываются сведения об освоенной программе, в том числе её содержание и объём.

Диплом подтверждает освоение программы профессиональной переподготовки и получение квалификации, соответствующей реализуемой образовательной программе. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, полученная квалификация позволяет осуществлять профессиональную деятельность по соответствующему виду профессиональной деятельности.

Сведения в ФИС ФРДО
Сведения о выданном дипломе передаются в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО) в установленном законодательством порядке.

Сведения на Госуслугах
Сведения о документах об образовании и квалификации могут быть доступны в личном кабинете пользователя на Госуслугах в разделе «Образование» после передачи и обработки данных соответствующей государственной информационной системой.

Проверка документа
Сведения о выданном дипломе могут быть проверены в ФИС ФРДО в установленном порядке. Диплом и приложение к нему также могут быть предъявлены работодателю или иной организации в качестве документов, подтверждающих получение соответствующей квалификации.

Диплом о профессиональной переподготовке

Нажмите на фото для увеличения

Полная юридическая защита вашего диплома

Вы получаете официальный документ установленного образца с обязательной регистрацией в государственном реестре ФИС ФРДО — и нашу бессрочную правовую поддержку. Если у работодателя или проверяющих органов возникнут вопросы, наш юридический отдел возьмёт сопровождение на себя и подтвердит легитимность вашего обучения на всех уровнях.

Отзывы наших студентов

????? 4.9 • 127 отзывов

2GIS 15.09.2026

Elena Best

?????

Проходила курс зоопсихологии. Очень грамотно сформирован материал, всё нужное для применения донесено четко и ясно, удобно заниматься. После окончания курса получен документ в отличном виде на почте России. Практически сразу появилась информация в госуслугах. Рекомендую 👍

2GIS 11.09.2026

Ольга Лунева

?????

Спасибо большое сотрудникам института БИПО. Был предложен выбор программ обучения по моему направлению и в разном объеме. Быстрое оформление всех необходимых документов с начала и до конца обучения. Спасибо за доступное изложение материала. Я очень довольна.

2GIS 12.09.2026

Дмитрий Богомазов

?????

Прошел переподготовку в Балтийском институте профессионального образования (БИПО). Удобная форма обучения. Программа обучения хорошо структурирована. Быстрая обратная связь. Диплом государственного образца, что принято радует. Выражаю глубокую благодарность руководству и сотрудникам института. Очень рекомендую.

2GIS 29.07.2026

Елена Бикменева

?????

Замечательное учебное заведение! Прекрасные сотрудники ! Очень важные и нужные для работы программы обучения! Удобный и доступный формат, можно учиться без отрыва от работы ! Всем рекомендую! Все удалённо , быстро и качественно!

Яндекс.Карты 04.06.2026

Алик

?????

Проходил повышение квалификации на психолога (профайлинг). Обучение все онлайн. Экономит время. Информация изложена доступна и упорядочено. Подойдет как новичкам так и профи. По итогу выдается удостоверение. Проверял - внесено в фис фрдо

Яндекс.Карты 05.02.2025

кириллос город

?????

Отличное учебное заведение, всегда на связи, все вопросы по организации и учебному процессу быстро решались. Был рад сотрудничеству. Дистанционный формат очень удобен, личный кабинет понятный, тесты сдаются легко. Всем рекомендую!

Zoon.ru 17.07.2026

Игорь Воробей

?????

Очень удобная форма обучения.В любое время можно получить консультацию, помощь по вопросам обучения.В БИПО работают грамотные и отзывчивые специалисты. Если решили получить или повысить профессиональные навыки, всем советую БИПО

Zoon.ru 03.07.2026

Alisa Shcherbina

?????

Удобство оформления, прохождения курса, хорошо сформированные материалы с выделенными важными аспектами и тестами

Zoon.ru 18.02.2025

Ирина Викторовна

?????

Прошли в БИПО курс по охране труда. Спасибо огромное за оперативность! Быстро подписали договор по ЭДО, оплатили, прошли курс и документы у нас! Сергею спасибо за скидку;)

Оставить заявку на обучение

Заполните форму, и мы подберем программу под вашу должность или организацию.

Балтийский институт
профессионального образования

Вопрос-ответ

Профессиональная переподготовка по курсу Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц