Top.Mail.Ru
БИПО — Институт профессионального образования: курсы и переподготовка
Ваш город:
Товар добавлен в корзину
К корзине Продолжить

Повышение квалификации по курсу Продакт-менеджмент в сфере услуг

Удостоверение о повышении квалификации
  • Стоимость от 1 990р., рассрочка 0% до 6 месяцев
  • Учитесь сразу после оплаты, не надо ждать набор групп
1 990 ₽ рассрочка 0%
Балтийский институт профессионального образования

Акция «2+1» на повышение квалификации

Третий курс — всего за 1 ₽

Покупаете 2 курса повышения квалификации — третий забираете за 1 рубль. Это ваш шанс прокачать сразу несколько компетенций с максимальной выгодой.

  • 3 курса — 2 по полной стоимости + 1 за 1 ₽
  • 6 курсов — 4 по полной стоимости + 2 за 1 ₽
  • Действует при полной оплате или предоплате
Забрать третий курс за 1 ₽ →
🔥 Выгода
2 полных = 1 ₽
за третий курс
повышения квалификации
с 5 по 31 октября

О курсе «Продакт-менеджмент в сфере услуг»

Программа направлена на освоение методов управления разработкой и выводом на рынок услуг с учётом потребностей целевой аудитории. Слушатели изучают способы анализа рынка, формирования ценностного предложения, планирования этапов запуска и контроля качества предоставления услуги. Курс даёт навыки координации работы разных подразделений и адаптации продукта под изменяющиеся ожидания клиентов
Вид обучения Повышение квалификации
Уровень Уровень СПО / Высшее
Часов от 16 ч.
Документ Удостоверение
Формат Заочно / дистанционно
Результат Регистрация в ФИС ФРДО и Госуслугах
Доступ к материалам сохраняется без ограничения по времени
Получить консультацию
Нажимая «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Стоимость курса
от 1 990 ₽ возможна рассрочка

16 часов

3 дня обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 398 ₽ Начать учиться за полную стоимость 1 990 ₽

36 часов

7 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 498 ₽ Начать учиться за полную стоимость 2 490 ₽

72 часов

14 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 598 ₽ Начать учиться за полную стоимость 2 990 ₽

108 часов

21 день обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 698 ₽ Начать учиться за полную стоимость 3 490 ₽

Чтобы приступить к обучению, достаточно оплатить 20% от стоимости курса (первоначальный взнос).
Остаток стоимости курса необходимо оплатить до конца обучения.

Категории обучающихся

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 16 ч

Продакт-менеджмент в сфере услуг
Цель: Ознакомление с основами продакт-менеджмента, исследованием потребностей и управлением жизненным циклом услуги.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Основы продакт-менеджмента в сфере услуг
1.1. Понятие продукта в сфере услуг, отличие от товарного продукта, ценность для клиента1
1.2. Роль и задачи продакт-менеджера, компетенции, место в организации1
Раздел 2. Исследование рынка и потребностей клиентов
2.1. Методы сбора информации: интервью, опросы, наблюдение, анализ данных1
2.2. Сегментация клиентов, построение портретов, анализ болевых точек и ожиданий1
Раздел 3. Разработка и проектирование услуг
3.1. Генерация идей, прототипирование, MVP (минимально жизнеспособный продукт)1
3.2. Проектирование клиентского опыта (CJM), сервис-дизайн, карта путешествия клиента1
Раздел 4. Управление жизненным циклом услуги
4.1. Этапы жизненного цикла: запуск, рост, зрелость, упадок – стратегии на каждом этапе1
4.2. Управление изменениями, вывод на рынок, пилотирование, обратная связь1
Раздел 5. Аналитика и улучшение продукта
5.1. Ключевые метрики: NPS, CSAT, retention, churn, LTV, CAC1
5.2. А/В-тестирование, сбор и анализ данных, принятие решений на основе фактов1
Раздел 6. Команда и процессы в продакт-менеджменте
6.1. Взаимодействие с разработкой, маркетингом, продажами, поддержкой1
6.2. Agile-процессы, бэклог, приоритизация, OKR, коммуникация в команде1
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО16 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 36 ч

Продакт-менеджмент в сфере услуг
Цель: Формирование практических навыков исследования, проектирования и управления услугами, освоение ключевых метрик и аналитики.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Основы продакт-менеджмента в сфере услуг
1.1. Понятие продукта в сфере услуг, отличие от товарного продукта, ценность для клиента2
1.2. Роль и задачи продакт-менеджера, компетенции, место в организации2
Раздел 2. Исследование рынка и потребностей клиентов
2.1. Методы сбора информации: интервью, опросы, наблюдение, анализ данных3
2.2. Сегментация клиентов, построение портретов, анализ болевых точек и ожиданий3
Раздел 3. Разработка и проектирование услуг
3.1. Генерация идей, прототипирование, MVP (минимально жизнеспособный продукт)3
3.2. Проектирование клиентского опыта (CJM), сервис-дизайн, карта путешествия клиента3
Раздел 4. Управление жизненным циклом услуги
4.1. Этапы жизненного цикла: запуск, рост, зрелость, упадок – стратегии на каждом этапе3
4.2. Управление изменениями, вывод на рынок, пилотирование, обратная связь3
Раздел 5. Аналитика и улучшение продукта
5.1. Ключевые метрики: NPS, CSAT, retention, churn, LTV, CAC3
5.2. А/В-тестирование, сбор и анализ данных, принятие решений на основе фактов3
Раздел 6. Команда и процессы в продакт-менеджменте
6.1. Взаимодействие с разработкой, маркетингом, продажами, поддержкой3
6.2. Agile-процессы, бэклог, приоритизация, OKR, коммуникация в команде3
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО36 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 72 ч

Продакт-менеджмент в сфере услуг
Цель: Углублённое изучение методологий исследования, проектирования услуг, аналитики и управления командой в сервисной сфере.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Основы продакт-менеджмента в сфере услуг
1.1. Понятие продукта в сфере услуг, отличие от товарного продукта, ценность для клиента6
1.2. Роль и задачи продакт-менеджера, компетенции, место в организации6
Раздел 2. Исследование рынка и потребностей клиентов
2.1. Методы сбора информации: интервью, опросы, наблюдение, анализ данных6
2.2. Сегментация клиентов, построение портретов, анализ болевых точек и ожиданий6
Раздел 3. Разработка и проектирование услуг
3.1. Генерация идей, прототипирование, MVP (минимально жизнеспособный продукт)6
3.2. Проектирование клиентского опыта (CJM), сервис-дизайн, карта путешествия клиента6
Раздел 4. Управление жизненным циклом услуги
4.1. Этапы жизненного цикла: запуск, рост, зрелость, упадок – стратегии на каждом этапе6
4.2. Управление изменениями, вывод на рынок, пилотирование, обратная связь6
Раздел 5. Аналитика и улучшение продукта
5.1. Ключевые метрики: NPS, CSAT, retention, churn, LTV, CAC6
5.2. А/В-тестирование, сбор и анализ данных, принятие решений на основе фактов6
Раздел 6. Команда и процессы в продакт-менеджменте
6.1. Взаимодействие с разработкой, маркетингом, продажами, поддержкой6
6.2. Agile-процессы, бэклог, приоритизация, OKR, коммуникация в команде6
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО72 ак. часа

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 108 ч

Продакт-менеджмент в сфере услуг
Цель: Экспертный уровень: управление портфелем услуг, стратегическое развитие, масштабирование, внедрение инноваций и управление изменениями в сервисной организации.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Основы продакт-менеджмента в сфере услуг
1.1. Понятие продукта в сфере услуг, отличие от товарного продукта, ценность для клиента9
1.2. Роль и задачи продакт-менеджера, компетенции, место в организации9
Раздел 2. Исследование рынка и потребностей клиентов
2.1. Методы сбора информации: интервью, опросы, наблюдение, анализ данных9
2.2. Сегментация клиентов, построение портретов, анализ болевых точек и ожиданий9
Раздел 3. Разработка и проектирование услуг
3.1. Генерация идей, прототипирование, MVP (минимально жизнеспособный продукт)9
3.2. Проектирование клиентского опыта (CJM), сервис-дизайн, карта путешествия клиента9
Раздел 4. Управление жизненным циклом услуги
4.1. Этапы жизненного цикла: запуск, рост, зрелость, упадок – стратегии на каждом этапе9
4.2. Управление изменениями, вывод на рынок, пилотирование, обратная связь9
Раздел 5. Аналитика и улучшение продукта
5.1. Ключевые метрики: NPS, CSAT, retention, churn, LTV, CAC9
5.2. А/В-тестирование, сбор и анализ данных, принятие решений на основе фактов8
Раздел 6. Команда и процессы в продакт-менеджменте
6.1. Взаимодействие с разработкой, маркетингом, продажами, поддержкой9
6.2. Agile-процессы, бэклог, приоритизация, OKR, коммуникация в команде8
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО108 ак. часов

Лицензия и документы

ООО «БИПО» осуществляет образовательную деятельность на основании бессрочной лицензии № Л035-01236-39/00644354 от 20.03.2023 г., предоставленной Министерством образования Калининградской области.

После успешного освоения образовательной программы и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся документ об образовании и (или) о квалификации соответствующего вида в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о выданных документах передаются в ФИС ФРДО в установленном законодательством порядке.
Проверить лицензию
Лицензия Министерства Образования
Нажмите на фото для увеличения

Документ об окончании

По итогам успешного освоения программы и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся удостоверение о повышении квалификации соответствующего вида.

Удостоверение подтверждает освоение дополнительной профессиональной программы повышения квалификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сведения в ФИС ФРДО
Сведения о выданном документе передаются в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО) в установленном законодательством порядке.

Проверка на Госуслугах
Сведения о документах об образовании и квалификации могут быть доступны в личном кабинете пользователя на Госуслугах в разделе «Образование» после их обработки и отображения государственной информационной системой.

Проверка документа
При необходимости сведения о выданном документе могут быть проверены в ФИС ФРДО в установленном порядке, а само удостоверение предъявлено работодателю или иной организации как документ, подтверждающий прохождение обучения.
Диплом о профессиональной переподготовке
Нажмите на фото для увеличения

Полная юридическая защита вашего удостоверения

Вы получаете официальный документ установленного образца с обязательной регистрацией в государственном реестре ФИС ФРДО — и нашу бессрочную правовую поддержку. Если у работодателя или проверяющих органов возникнут вопросы, наш юридический отдел возьмёт сопровождение на себя и подтвердит легитимность вашего обучения на всех уровнях.

Отзывы наших студентов

????? 4.9 • 127 отзывов
2GIS 15.09.2026
?????
Проходила курс зоопсихологии. Очень грамотно сформирован материал, всё нужное для применения донесено четко и ясно, удобно заниматься. После окончания курса получен документ в отличном виде на почте России. Практически сразу появилась информация в госуслугах. Рекомендую 👍
2GIS 11.09.2026
?????
Спасибо большое сотрудникам института БИПО. Был предложен выбор программ обучения по моему направлению и в разном объеме. Быстрое оформление всех необходимых документов с начала и до конца обучения. Спасибо за доступное изложение материала. Я очень довольна.
2GIS 12.09.2026
?????
Прошел переподготовку в Балтийском институте профессионального образования (БИПО). Удобная форма обучения. Программа обучения хорошо структурирована. Быстрая обратная связь. Диплом государственного образца, что принято радует. Выражаю глубокую благодарность руководству и сотрудникам института. Очень рекомендую.
2GIS 29.07.2026
?????
Замечательное учебное заведение! Прекрасные сотрудники ! Очень важные и нужные для работы программы обучения! Удобный и доступный формат, можно учиться без отрыва от работы ! Всем рекомендую! Все удалённо , быстро и качественно!
Яндекс.Карты 04.06.2026
?????
Проходил повышение квалификации на психолога (профайлинг). Обучение все онлайн. Экономит время. Информация изложена доступна и упорядочено. Подойдет как новичкам так и профи. По итогу выдается удостоверение. Проверял - внесено в фис фрдо
Яндекс.Карты 05.02.2025
?????
Отличное учебное заведение, всегда на связи, все вопросы по организации и учебному процессу быстро решались. Был рад сотрудничеству. Дистанционный формат очень удобен, личный кабинет понятный, тесты сдаются легко. Всем рекомендую!
Zoon.ru 17.07.2026
?????
Очень удобная форма обучения.В любое время можно получить консультацию, помощь по вопросам обучения.В БИПО работают грамотные и отзывчивые специалисты. Если решили получить или повысить профессиональные навыки, всем советую БИПО
Zoon.ru 03.07.2026
?????
Удобство оформления, прохождения курса, хорошо сформированные материалы с выделенными важными аспектами и тестами
Zoon.ru 18.02.2025
?????
Прошли в БИПО курс по охране труда. Спасибо огромное за оперативность! Быстро подписали договор по ЭДО, оплатили, прошли курс и документы у нас! Сергею спасибо за скидку;)

Оставить заявку на обучение

Заполните форму, и мы подберем программу под вашу должность или организацию.