Top.Mail.Ru
Администратор гостиницы (дома отдыха)
Ваш город:
info@bipo.ru
8 (800) 101-22-75

Балтийский институт
профессионального образования
Товар добавлен в корзину
К корзине Продолжить
  2. Институт БИПО
  3. Курсы

Профессиональное обучение по курсу Администратор гостиницы (дома отдыха)

Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего
  • Стоимость от 9 900р., рассрочка 0% до 6 месяцев
  • Учитесь сразу после оплаты, не надо ждать набор групп
9 900 ₽ рассрочка 0%
Получить консультацию
Балтийский институт профессионального образования

ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА СКИДКА 30% ТОЛЬКО ДО 20 НОЯБРЯ 1500+ ПРОГРАММ ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА СКИДКА 30% ТОЛЬКО ДО 20 НОЯБРЯ 1500+ ПРОГРАММ
ХИТ СЕЗОНА ТОЛЬКО СЕЙЧАС
СКИДКА -30%

на этот курс

Купи сейчас — учись потом.
Зафиксируй скидку 30% за собой.
Скидка применится автоматически в корзине при оформлении. Промокоды не нужны.
-30%
скидка на этот курс
0%
рассрочка до 6 мес.
20.11
последний день

Как получить скидку: добавьте курс в корзину и оформите заказ до 20 ноября 2026 — система автоматически применит скидку 30% к стоимости обучения. Никаких промокодов.

Купи сейчас — учись потом: после оплаты скидка фиксируется за вами, а начать обучение вы сможете в удобное время. Точные условия переноса старта уточняйте у менеджера при оформлении.

Что важно знать: скидка не суммируется с другими акциями. Действующие клиенты могут получить скидку только при покупке курса, который ранее не приобретали. Исключения — программы по охране труда и транспортной безопасности.

О курсе «Администратор гостиницы (дома отдыха)»

Обучение по программе «Администратор гостиницы (дома отдыха)» направлено на подготовку специалиста для выполнения работ по приему, размещению и обслуживанию гостей, координации работы служб и создания комфортных условий проживания. Программа формирует комплексные знания в области структуры гостиничного предприятия, правил бронирования, заезда и выезда гостей, ведения кассовых операций и расчетов, требований к оформлению номерного фонда и зон общего пользования. Особое внимание уделяется освоению методов эффективной коммуникации с гостями, работы с возражениями и конфликтными ситуациями, ведению учетно-отчетной документации, взаимодействию с горничными, обслуживающим персоналом и техническими службами, а также правилам обеспечения безопасности, соблюдению санитарных норм и стандартов гостеприимства
Вид обучения Профессиональное обучение
Уровень 9-11 классов СОШ
Часов от 120 ч.
Документ Свидетельство + приложение
Формат Заочно / дистанционно
Результат Регистрация в ФИС ФРДО и Госуслугах
Доступ к материалам сохраняется без ограничения по времени
Получить консультацию
Нажимая «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Стоимость курса
от 9 900 ₽ возможна рассрочка

120 часов

28 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 1 980 ₽ Начать учиться за полную стоимость 9 900 ₽

330 часов

60 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 2 180 ₽ Начать учиться за полную стоимость 10 900 ₽

Чтобы приступить к обучению, достаточно оплатить 20% от стоимости курса (первоначальный взнос).
Остаток стоимости курса необходимо оплатить до конца обучения.

Категории обучающихся

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 120 ч

Администратор гостиницы (дома отдыха) (базовый уровень)
Цель: Формирование базовых знаний и практических навыков по приему, размещению, расчетам с гостями, координации работы служб и соблюдению стандартов обслуживания.
Наименование разделов и дисциплин Всего часов
Раздел 1. Введение в профессию. Охрана труда и требования безопасности
1.1. Профессия администратора гостиницы. Организация рабочего места. 2
1.2. Охрана труда, электробезопасность, пожарная безопасность. 2
1.3. Санитарно-гигиенические требования, правила внутреннего распорядка. 2
Раздел 2. Структура гостиничного предприятия и стандарты обслуживания
2.1. Типы гостиниц и домов отдыха, классификация номерного фонда. 5
2.2. Стандарты гостеприимства, корпоративная культура, этика общения. 5
Раздел 3. Технология бронирования, приема и размещения гостей
3.1. Виды бронирования, работа с заявками, подтверждение, аннуляция. 6
3.2. Процедура заезда (check-in): регистрация, оформление документов. 6
3.3. Процедура выезда (check-out): расчеты, проводы гостя. 6
Раздел 4. Кассовые операции и финансовые расчеты
4.1. Правила приема наличных и безналичных платежей, кассовая дисциплина. 7
4.2. Взаимодействие с бухгалтерией, оформление счетов, авансовые отчеты. 7
Раздел 5. Взаимодействие со службами гостиницы
5.1. Координация работы горничных, службы приема, технического персонала. 7
5.2. Контроль качества уборки, своевременности подачи заявок на ремонт. 7
Раздел 6. Работа с обращениями гостей и конфликтные ситуации
6.1. Прием и обработка жалоб, претензий, обратной связи. 7
6.2. Техники разрешения конфликтов, компенсационные мероприятия. 7
Раздел 7. Информационные системы и документооборот
7.1. Работа с гостиничными программами (бронирование, регистрация). 6
7.2. Ведение журналов, отчетов, карт гостей, статистика загрузки. 6
Раздел 8. Обеспечение безопасности и охрана имущества
8.1. Правила пропускного режима, контроль доступа, работа с камерами. 6
8.2. Действия при чрезвычайных ситуациях, эвакуация, взаимодействие с охраной. 6
Раздел 9. Организация досуга и дополнительные услуги
9.1. Информирование гостей об услугах, питании, экскурсиях, анимации. 9
9.2. Прием заказов на дополнительные услуги, трансфер, аренда инвентаря. 9
Раздел 10. Итоговая аттестация
10.1. Тестирование (теоретический экзамен). 2
ИТОГО 120 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 330 ч

Администратор гостиницы (дома отдыха) (расширенный уровень)
Цель: Самостоятельное ведение всех процессов приема и обслуживания гостей, управление службами, работа в информационных системах, разрешение конфликтных ситуаций.
32; 5;
Наименование разделов и дисциплин Всего часов
Раздел 1. Введение в профессию. Охрана труда и требования безопасности
1.1. Профессия администратора гостиницы. Организация рабочего места. 6
1.2. Охрана труда, электробезопасность, пожарная безопасность. 6
1.3. Санитарно-гигиенические требования, правила внутреннего распорядка. 6
Раздел 2. Структура гостиничного предприятия и стандарты обслуживания
2.1. Типы гостиниц и домов отдыха, классификация номерного фонда. 16
2.2. Стандарты гостеприимства, корпоративная культура, этика общения. 16
Раздел 3. Технология бронирования, приема и размещения гостей
3.1. Виды бронирования, работа с заявками, подтверждение, аннуляция. 16
3.2. Процедура заезда (check-in): регистрация, оформление документов. 17
3.3. Процедура выезда (check-out): расчеты, проводы гостя. 17
Раздел 4. Кассовые операции и финансовые расчеты
4.1. Правила приема наличных и безналичных платежей, кассовая дисциплина. 19
4.2. Взаимодействие с бухгалтерией, оформление счетов, авансовые отчеты. 19
Раздел 5. Взаимодействие со службами гостиницы
5.1. Координация работы горничных, службы приема, технического персонала. 19
5.2. Контроль качества уборки, своевременности подачи заявок на ремонт. 19
Раздел 6. Работа с обращениями гостей и конфликтные ситуации
6.1. Прием и обработка жалоб, претензий, обратной связи. 19
6.2. Техники разрешения конфликтов, компенсационные мероприятия. 19
Раздел 7. Информационные системы и документооборот
7.1. Работа с гостиничными программами (бронирование, регистрация). 17
7.2. Ведение журналов, отчетов, карт гостей, статистика загрузки. 17
Раздел 8. Обеспечение безопасности и охрана имущества
8.1. Правила пропускного режима, контроль доступа, работа с камерами. 17
8.2. Действия при чрезвычайных ситуациях, эвакуация, взаимодействие с охраной. 17
Раздел 9. Организация досуга и дополнительные услуги
9.1. Информирование гостей об услугах, питании, экскурсиях, анимации. 23
9.2. Прием заказов на дополнительные услуги, трансфер, аренда инвентаря. 23
Раздел 10. Итоговая аттестация
10.1. Тестирование (теоретический экзамен). 2
ИТОГО 330 ак. часов

Лицензия и документы

ООО «БИПО» осуществляет образовательную деятельность на основании бессрочной лицензии № Л035-01236-39/00644354 от 20.03.2023 г., предоставленной Министерством образования Калининградской области.

После успешного освоения образовательной программы и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся документ об образовании и (или) о квалификации соответствующего вида в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о выданных документах передаются в ФИС ФРДО в установленном законодательством порядке.
Проверить лицензию
Лицензия Министерства Образования
Нажмите на фото для увеличения

Документ об окончании

По итогам успешного освоения программы профессионального обучения и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся свидетельство о профессии рабочего, должности служащего соответствующего вида с приложением.

Свидетельство подтверждает освоение программы профессионального обучения и получение соответствующей квалификации. Возможность выполнения конкретных видов профессиональной деятельности определяется квалификационными требованиями и иными требованиями законодательства Российской Федерации.

Сведения в ФИС ФРДО
Сведения о выданном документе передаются в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО) в установленном законодательством порядке.

Сведения на Госуслугах
Сведения о документах об образовании и квалификации могут быть доступны в личном кабинете пользователя на Госуслугах в разделе «Образование» после передачи и обработки данных соответствующей государственной информационной системой.

Проверка документа
Сведения о выданном свидетельстве могут быть проверены в ФИС ФРДО в установленном порядке. Свидетельство также может быть предъявлено работодателю или иной организации в качестве документа, подтверждающего прохождение профессионального обучения и получение соответствующей квалификации.
Диплом о профессиональной переподготовке
Нажмите на фото для увеличения

Полная юридическая защита вашего свидетельства

Вы получаете официальный документ установленного образца с обязательной регистрацией в государственном реестре ФИС ФРДО — и нашу бессрочную правовую поддержку. Если у работодателя или проверяющих органов возникнут вопросы, наш юридический отдел возьмёт сопровождение на себя и подтвердит легитимность вашего обучения на всех уровнях.

Отзывы наших студентов

????? 4.9 • 127 отзывов
2GIS 15.09.2026
?????
Проходила курс зоопсихологии. Очень грамотно сформирован материал, всё нужное для применения донесено четко и ясно, удобно заниматься. После окончания курса получен документ в отличном виде на почте России. Практически сразу появилась информация в госуслугах. Рекомендую 👍
2GIS 11.09.2026
?????
Спасибо большое сотрудникам института БИПО. Был предложен выбор программ обучения по моему направлению и в разном объеме. Быстрое оформление всех необходимых документов с начала и до конца обучения. Спасибо за доступное изложение материала. Я очень довольна.
2GIS 12.09.2026
?????
Прошел переподготовку в Балтийском институте профессионального образования (БИПО). Удобная форма обучения. Программа обучения хорошо структурирована. Быстрая обратная связь. Диплом государственного образца, что принято радует. Выражаю глубокую благодарность руководству и сотрудникам института. Очень рекомендую.
2GIS 29.07.2026
?????
Замечательное учебное заведение! Прекрасные сотрудники ! Очень важные и нужные для работы программы обучения! Удобный и доступный формат, можно учиться без отрыва от работы ! Всем рекомендую! Все удалённо , быстро и качественно!
Яндекс.Карты 04.06.2026
?????
Проходил повышение квалификации на психолога (профайлинг). Обучение все онлайн. Экономит время. Информация изложена доступна и упорядочено. Подойдет как новичкам так и профи. По итогу выдается удостоверение. Проверял - внесено в фис фрдо
Яндекс.Карты 05.02.2025
?????
Отличное учебное заведение, всегда на связи, все вопросы по организации и учебному процессу быстро решались. Был рад сотрудничеству. Дистанционный формат очень удобен, личный кабинет понятный, тесты сдаются легко. Всем рекомендую!
Zoon.ru 17.07.2026
?????
Очень удобная форма обучения.В любое время можно получить консультацию, помощь по вопросам обучения.В БИПО работают грамотные и отзывчивые специалисты. Если решили получить или повысить профессиональные навыки, всем советую БИПО
Zoon.ru 03.07.2026
?????
Удобство оформления, прохождения курса, хорошо сформированные материалы с выделенными важными аспектами и тестами
Zoon.ru 18.02.2025
?????
Прошли в БИПО курс по охране труда. Спасибо огромное за оперативность! Быстро подписали договор по ЭДО, оплатили, прошли курс и документы у нас! Сергею спасибо за скидку;)

Оставить заявку на обучение

Заполните форму, и мы подберем программу под вашу должность или организацию.

Частые вопросы об обучении в БИПО

Ниже собраны ответы на вопросы, которые чаще всего задают слушатели.

Сведения о документах об образовании и квалификации доступны в личном кабинете пользователя на Госуслугах после передачи и обработки данных соответствующей государственной информационной системой.
Нет. Отправка документа об образовании или квалификации осуществляется БИПО без дополнительной оплаты со стороны слушателя.
Да. При успешном освоении образовательной программы обучающемуся выдаётся соответствующий документ об образовании или квалификации. В самом документе не указывается отметка о том, что обучение проходило дистанционно.

При этом требования к образованию и квалификации для конкретной должности определяются законодательством, профессиональными стандартами, квалификационными требованиями и работодателем.
На все программы обучения предусмотрена рассрочка, а также оплата по предоплате и полная оплата. Условия оплаты указываются при оформлении курса.
Да. Дистанционный формат позволяет самостоятельно планировать время для изучения учебных материалов в пределах установленного срока обучения. Это удобно для тех, кто работает и не может посещать занятия по фиксированному расписанию.