Top.Mail.Ru
БИПО — Институт профессионального образования: курсы и переподготовка
Ваш город:
info@bipo.ru
8 (800) 101-22-75

Балтийский институт
профессионального образования
Товар добавлен в корзину
К корзине Продолжить
  2. Институт БИПО
  3. Курсы

Профессиональное обучение по курсу Администратор гостиницы (дома отдыха)

Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего
  • Стоимость от 9 900р., рассрочка 0% до 6 месяцев
  • Учитесь сразу после оплаты, не надо ждать набор групп
9 900 ₽ рассрочка 0%
Получить консультацию
Балтийский институт профессионального образования

АКЦИЯ: 2+1

Прокачайте свои навыки по суперцене!
При покупке ДВУХ КУРСОВ -
третий ЗА 1 РУБЛЬ

Акция действует до 31 июля 2026 года
Распространяется на все курсы на сайте bipo.ru

Условия

О курсе «Администратор гостиницы (дома отдыха)»

Обучение по программе «Администратор гостиницы (дома отдыха)» направлено на подготовку специалиста для выполнения работ по приему, размещению и обслуживанию гостей, координации работы служб и создания комфортных условий проживания. Программа формирует комплексные знания в области структуры гостиничного предприятия, правил бронирования, заезда и выезда гостей, ведения кассовых операций и расчетов, требований к оформлению номерного фонда и зон общего пользования. Особое внимание уделяется освоению методов эффективной коммуникации с гостями, работы с возражениями и конфликтными ситуациями, ведению учетно-отчетной документации, взаимодействию с горничными, обслуживающим персоналом и техническими службами, а также правилам обеспечения безопасности, соблюдению санитарных норм и стандартов гостеприимства
Вид обучения Профессиональное обучение
Уровень 9-11 классов СОШ
Часов от 120 ч.
Документ Свидетельство + приложение
Формат Заочно / дистанционно
Результат Регистрация в ФИС ФРДО и Госуслугах
БИПО — Балтийский институт профессионального образования
Получить консультацию
Нажимая «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Стоимость курса
от 9 900 ₽ возможна рассрочка

120 часов

28 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 1 980 ₽ Начать учиться за полную стоимость 9 900 ₽

330 часов

60 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 2 180 ₽ Начать учиться за полную стоимость 10 900 ₽

Чтобы приступить к обучению, достаточно оплатить 20% от стоимости курса (первоначальный взнос).
Остаток стоимости курса необходимо оплатить до конца обучения.

Категории обучающихся

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 120 ч

Администратор гостиницы (дома отдыха) (базовый уровень)
Цель: Формирование базовых знаний и практических навыков по приему, размещению, расчетам с гостями, координации работы служб и соблюдению стандартов обслуживания.
Наименование разделов и дисциплин Всего часов
Раздел 1. Введение в профессию. Охрана труда и требования безопасности
1.1. Профессия администратора гостиницы. Организация рабочего места. 2
1.2. Охрана труда, электробезопасность, пожарная безопасность. 2
1.3. Санитарно-гигиенические требования, правила внутреннего распорядка. 2
Раздел 2. Структура гостиничного предприятия и стандарты обслуживания
2.1. Типы гостиниц и домов отдыха, классификация номерного фонда. 5
2.2. Стандарты гостеприимства, корпоративная культура, этика общения. 5
Раздел 3. Технология бронирования, приема и размещения гостей
3.1. Виды бронирования, работа с заявками, подтверждение, аннуляция. 6
3.2. Процедура заезда (check-in): регистрация, оформление документов. 6
3.3. Процедура выезда (check-out): расчеты, проводы гостя. 6
Раздел 4. Кассовые операции и финансовые расчеты
4.1. Правила приема наличных и безналичных платежей, кассовая дисциплина. 7
4.2. Взаимодействие с бухгалтерией, оформление счетов, авансовые отчеты. 7
Раздел 5. Взаимодействие со службами гостиницы
5.1. Координация работы горничных, службы приема, технического персонала. 7
5.2. Контроль качества уборки, своевременности подачи заявок на ремонт. 7
Раздел 6. Работа с обращениями гостей и конфликтные ситуации
6.1. Прием и обработка жалоб, претензий, обратной связи. 7
6.2. Техники разрешения конфликтов, компенсационные мероприятия. 7
Раздел 7. Информационные системы и документооборот
7.1. Работа с гостиничными программами (бронирование, регистрация). 6
7.2. Ведение журналов, отчетов, карт гостей, статистика загрузки. 6
Раздел 8. Обеспечение безопасности и охрана имущества
8.1. Правила пропускного режима, контроль доступа, работа с камерами. 6
8.2. Действия при чрезвычайных ситуациях, эвакуация, взаимодействие с охраной. 6
Раздел 9. Организация досуга и дополнительные услуги
9.1. Информирование гостей об услугах, питании, экскурсиях, анимации. 9
9.2. Прием заказов на дополнительные услуги, трансфер, аренда инвентаря. 9
Раздел 10. Итоговая аттестация
10.1. Тестирование (теоретический экзамен). 2
ИТОГО 120 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 330 ч

Администратор гостиницы (дома отдыха) (расширенный уровень)
Цель: Самостоятельное ведение всех процессов приема и обслуживания гостей, управление службами, работа в информационных системах, разрешение конфликтных ситуаций.
32; 5;
Наименование разделов и дисциплин Всего часов
Раздел 1. Введение в профессию. Охрана труда и требования безопасности
1.1. Профессия администратора гостиницы. Организация рабочего места. 6
1.2. Охрана труда, электробезопасность, пожарная безопасность. 6
1.3. Санитарно-гигиенические требования, правила внутреннего распорядка. 6
Раздел 2. Структура гостиничного предприятия и стандарты обслуживания
2.1. Типы гостиниц и домов отдыха, классификация номерного фонда. 16
2.2. Стандарты гостеприимства, корпоративная культура, этика общения. 16
Раздел 3. Технология бронирования, приема и размещения гостей
3.1. Виды бронирования, работа с заявками, подтверждение, аннуляция. 16
3.2. Процедура заезда (check-in): регистрация, оформление документов. 17
3.3. Процедура выезда (check-out): расчеты, проводы гостя. 17
Раздел 4. Кассовые операции и финансовые расчеты
4.1. Правила приема наличных и безналичных платежей, кассовая дисциплина. 19
4.2. Взаимодействие с бухгалтерией, оформление счетов, авансовые отчеты. 19
Раздел 5. Взаимодействие со службами гостиницы
5.1. Координация работы горничных, службы приема, технического персонала. 19
5.2. Контроль качества уборки, своевременности подачи заявок на ремонт. 19
Раздел 6. Работа с обращениями гостей и конфликтные ситуации
6.1. Прием и обработка жалоб, претензий, обратной связи. 19
6.2. Техники разрешения конфликтов, компенсационные мероприятия. 19
Раздел 7. Информационные системы и документооборот
7.1. Работа с гостиничными программами (бронирование, регистрация). 17
7.2. Ведение журналов, отчетов, карт гостей, статистика загрузки. 17
Раздел 8. Обеспечение безопасности и охрана имущества
8.1. Правила пропускного режима, контроль доступа, работа с камерами. 17
8.2. Действия при чрезвычайных ситуациях, эвакуация, взаимодействие с охраной. 17
Раздел 9. Организация досуга и дополнительные услуги
9.1. Информирование гостей об услугах, питании, экскурсиях, анимации. 23
9.2. Прием заказов на дополнительные услуги, трансфер, аренда инвентаря. 23
Раздел 10. Итоговая аттестация
10.1. Тестирование (теоретический экзамен). 2
ИТОГО 330 ак. часов

Лицензия и документы

Балтийский институт профессионального образования имеет бессрочную лицензию Министерства Образования № Л035-01236-39-00644354 от 20.03.2023 г.

Весь процесс обучения проходит официально, выдаваемые документы вносятся в единый реестр Лицензия ФИС ФРДО и отображаются в личном кабинете на Госуслугах в разделе Образование.
Проверить лицензию
Лицензия Министерства Образования
Нажмите на фото для увеличения

Документ об окончании

По итогам освоения программы профессионального обучения и успешной итоговой аттестации вам выдаётся Свидетельство о профессии рабочего / должности служащего с приложением, в котором подробно отражены освоенные профессиональные компетенции, виды работ и объём учебной нагрузки.
Это официальный документ, который подтверждает вашу квалификацию на законодательном уровне и даёт право на выполнение соответствующих видов профессиональной деятельности. Свидетельство признаётся работодателями государственного и частного секторов, а также является обязательным основанием для допуска к работе в ряде отраслей и прохождения аттестации.

Ваши гарантии:
  • Федеральный учёт: Сведения о документе вносятся в ФИС ФРДО (Федеральный реестр сведений об образовании). Это обеспечивает полную юридическую силу документа и возможность его проверки любым работодателем.
  • Цифровое портфолио: Данные об обучении автоматически отражаются в вашем личном кабинете на Госуслугах (раздел «Образование»). Вы можете в любой момент предоставить ссылку или скриншот как быстрое подтверждение своей квалификации.
Диплом о профессиональной переподготовке
Нажмите на фото для увеличения

Наша главная гордость - юридический "щит" студента

Мы единственные на рынке, кто даёт письменную гарантию защиты ваших интересов. Если у проверяющих органов или работодателя возникнут сомнения в подлинности вашего - наш юридический отдел подключится лично и отстоит ваши права вплодь до суда. Вы получаете не просто корочку, а защищённый государственный документ с мощной поддержкой

Отзывы наших студентов

????? 4.9 • 127 отзывов
2GIS 10.02.2025
?????
Хочу поделиться своим положительным опытом заочного обучения! Все максимально удобно: документы приняли через электронную почту без лишней волокиты, а процесс оплаты очень порадовал своей простотой. И, конечно, отдельная благодарность секретарю Екатерине! Всегда на связи, всё объяснит и поможет разобраться в любых вопросах. Спасибо за такой комфортный учебный процесс!
2GIS 15.03.2025
?????
Бесценный опыт для расширения профессиональных компетенций. Обучение, необходимое современному специалисту. Я, практикующий психолог с более чем 20-летним стажем, завершила в БИПО дистанционное обучение сразу по двум программам: «Ароматерапия» и «Технологии эстетических услуг». Программы глубокие, информативные, составлены профессионалами. Материал подаётся структурированно, легко усваивается. Особо хочу отметить отличную организацию учебного процесса – всё чётко, понятно, без сбоев. Кураторы всегда на связи и оперативно помогают. Благодарю весь коллектив БИПО за возможность получить новые знания и вдохновение для дальнейшей работы!
2GIS 20.01.2025
?????
Компания БИПО выполнила полностью свои договорные обязательства. На все вопросы был чёткий, ясный ответ. Персонал компании профессионально подходил к обучению. Очень доволен, что выбрал именно этот институт для повышения квалификации. Всё организовано на высоком уровне, материалы доступны, преподаватели компетентны. Рекомендую всем, кто ценит своё время и хочет получить качественное образование без лишних хлопот.
2GIS 22.03.2025
?????
Проходила курс профессиональной переподготовки с целью смены сферы деятельности. Программа очень насыщенная и глубокая, охватывает все необходимые аспекты с нуля. Несмотря на большой объем информации, учиться было интересно благодаря грамотной подаче. Теперь чувствую себя уверенно на новом месте работы. Огромная благодарность институту за возможность получить качественное образование и новую профессию в короткие сроки.
Яндекс.Карты 28.02.2025
?????
Замечательный институт и его профессиональный коллектив, очень сильно понравилось обучение, что можно совмещать с работой и проходить курс в свободное время не нарушая границы своего организма) Если ищите для себя новую профессию или хотите поднять свои знания в уже знакомой для вас, то этот замечательный институт - ваш выбор!
Яндекс.Карты 05.02.2025
?????
Отличное учебное заведение, всегда на связи, все вопросы по организации и учебному процессу быстро решались. Был рад сотрудничеству. Дистанционный формат очень удобен, личный кабинет понятный, тесты сдаются легко. Всем рекомендую!
Zoon.ru 10.01.2025
?????
Я прошла обучение в Балтийском институте профессионального образования - с августа по декабрь, и осталась очень довольна полученными знаниями и опытом. Программа обучения была хорошо структурирована. Особенно хотелось бы подчеркнуть индивидуальный подход к каждому студенту и современную материально-техническую базу института. Все обучение проходило в дружественной и профессиональной атмосфере, что позволило мне максимально эффективно освоить новые навыки и подготовиться к дальнейшей карьере. Рекомендую данный институт всем, кто ищет качественное профессиональное образование!
Zoon.ru 01.03.2025
?????
Учился в БИПО на биолога дистанционно. Очень удобный формат для совмещения с работой, не нужно никуда ездить и отпрашиваться. Все материалы доступны онлайн, тесты сдаются через интернет. Получил хорошую теоретическую базу, которую смог применять на практике. Для занятых людей отличное решение.
Zoon.ru 18.02.2025
?????
Прошли в БИПО курс по охране труда. Спасибо огромное за оперативность! Быстро подписали договор по ЭДО, оплатили, прошли курс и документы у нас! Сергею спасибо за скидку;)

Оставить заявку на обучение

Заполните форму, и мы подберем программу под вашу должность или организацию.