Профессиональная переподготовка по курсу Администратор гостиницы

Диплом о профессиональной переподготовке

Стоимость от 14 900р., рассрочка 0% до 6 месяцев
Учитесь сразу после оплаты, не надо ждать набор групп

14 900 ₽ рассрочка 0%

Получить консультацию

Балтийский институт профессионального образования

АКЦИЯ: 2+1

Прокачайте свои навыки по суперцене!
При покупке ДВУХ КУРСОВ -
третий ЗА 1 РУБЛЬ

Акция действует до 31 июля 2026 года
Распространяется на все курсы на сайте bipo.ru

Условия

О курсе «Администратор гостиницы»

Обучение по программе профессиональной переподготовки «Администратор гостиницы» направлено на подготовку специалистов к организации приема и обслуживания гостей, управлению номерным фондом и взаимодействию с подразделениями гостиничного предприятия. Программа охватывает вопросы стандартов гостеприимства, бронирования, расчетов с гостями, ведения отчетной документации и работы с информационными системами бронирования. Слушатели осваивают методы эффективной коммуникации с клиентами, разрешения конфликтных ситуаций, контроля качества предоставляемых услуг и соблюдения санитарно-гигиенических требований. Особое внимание уделяется правилам внутреннего трудового распорядка, взаимодействию с контролирующими органами и обеспечению безопасности проживающих

Вид обучения Профессиональная переподготовка

Уровень Уровень СПО / Высшее

Часов от 300 ч.

Документ Диплом + приложение

Формат Заочно / дистанционно

Результат Регистрация в ФИС ФРДО и Госуслугах

БИПО — Балтийский институт профессионального образования

Получить консультацию

Стоимость курса

от 14 900 ₽ возможна рассрочка

Выберите объем курса:

300 часов

60 дней обучения

Лицензия
ФИС ФРДО
Госуслуги
Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 2 980 ₽ Начать учиться за полную стоимость 14 900 ₽

600 часов

120 дней обучения

Лицензия
ФИС ФРДО
Госуслуги
Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 3 180 ₽ Начать учиться за полную стоимость 15 900 ₽

900 часов

180 дней обучения

Лицензия
ФИС ФРДО
Госуслуги
Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 3 380 ₽ Начать учиться за полную стоимость 16 900 ₽

1200 часов

240 дней обучения

Лицензия
ФИС ФРДО
Госуслуги
Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 3 580 ₽ Начать учиться за полную стоимость 17 900 ₽

Чтобы приступить к обучению, достаточно оплатить 20% от стоимости курса (первоначальный взнос).
Остаток стоимости курса необходимо оплатить до конца обучения.

Категории обучающихся

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 300 ч

Администратор гостиницы (базовый уровень)

Цель: Формирование базовых компетенций для работы на рецепции, организации приема и размещения гостей, ведения документации и взаимодействия с гостями.

Наименование разделов и дисциплин	Всего часов
Раздел 1. Основы гостиничной деятельности
1.1. Классификация средств размещения, виды гостиниц	10
1.2. Структура гостиничного предприятия, должностные обязанности	10
1.3. Стандарты гостеприимства, правила этики	8
Раздел 2. Организация работы службы приема и размещения (рецепция)
2.1. Процедуры бронирования, подтверждения, аннуляции	12
2.2. Регистрация заезда и выезда (check-in/check-out)	10
2.3. Работа с кассой, расчеты с гостями, фискальные операции	10
Раздел 3. Гостиничные информационные системы и документация
3.1. Обзор PMS-систем, ведение гостевых карт	10
3.2. Документооборот на рецепции: формы, журналы, отчеты	10
3.3. Учет и хранение ключей, багажа, ценных вещей	8
Раздел 4. Коммуникация и работа с гостями
4.1. Техники эффективного общения, телефонный этикет	10
4.2. Работа с жалобами и конфликтными ситуациями	10
4.3. Предоставление информации о гостинице, городе, услугах	8
Раздел 5. Управление номерным фондом и координация служб
5.1. Классификация номеров, статусы номеров	10
5.2. Взаимодействие с горничными и технической службой	10
5.3. Контроль качества уборки, инвентаризация	8
Раздел 6. Организация дополнительных услуг
6.1. Услуги питания, консьерж-сервис	10
6.2. Организация трансфера, экскурсий, визовая поддержка	10
6.3. Продажа дополнительных услуг, программы лояльности	8
Раздел 7. Санитарно-эпидемиологические требования и безопасность
7.1. Санитарные правила для гостиниц, гигиена	10
7.2. Пожарная безопасность, инструктажи, планы эвакуации	10
7.3. Безопасность гостей и имущества, видеонаблюдение	8
Раздел 8. Маркетинг и продажи гостиничных услуг
8.1. Каналы продаж, онлайн-бронирование, OTA	10
8.2. Формирование тарифов, динамическое ценообразование	10
8.3. Управление отзывами, работа с рейтингами	8
Раздел 9. Финансово-экономические основы деятельности
9.1. Основы бухгалтерского учета в гостинице	10
9.2. Составление отчетов, контроль кассовой дисциплины	10
9.3. Экономика номерного фонда, показатели загрузки	8
Раздел 10. Правовое регулирование и защита персональных данных
10.1. Правила проживания, договор оказания услуг	14
10.2. Законодательство о защите персональных данных	14
10.3. Взаимодействие с контролирующими органами	14
Итоговая аттестация: Тестирование	2
ИТОГО	300 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 600 ч

Администратор гостиницы (расширенный уровень)

Цель: Углублённая подготовка для самостоятельного управления рецепцией, координации всех служб, ведения учета и работы с информационными системами.

Наименование разделов и дисциплин	Всего часов
Раздел 1. Основы гостиничной деятельности
1.1. Классификация средств размещения, виды гостиниц	20
1.2. Структура гостиничного предприятия, должностные обязанности	20
1.3. Стандарты гостеприимства, правила этики	16
Раздел 2. Организация работы службы приема и размещения (рецепция)
2.1. Процедуры бронирования, подтверждения, аннуляции	24
2.2. Регистрация заезда и выезда (check-in/check-out)	20
2.3. Работа с кассой, расчеты с гостями, фискальные операции	20
Раздел 3. Гостиничные информационные системы и документация
3.1. Обзор PMS-систем, ведение гостевых карт	20
3.2. Документооборот на рецепции: формы, журналы, отчеты	20
3.3. Учет и хранение ключей, багажа, ценных вещей	16
Раздел 4. Коммуникация и работа с гостями
4.1. Техники эффективного общения, телефонный этикет	20
4.2. Работа с жалобами и конфликтными ситуациями	20
4.3. Предоставление информации о гостинице, городе, услугах	16
Раздел 5. Управление номерным фондом и координация служб
5.1. Классификация номеров, статусы номеров	20
5.2. Взаимодействие с горничными и технической службой	20
5.3. Контроль качества уборки, инвентаризация	16
Раздел 6. Организация дополнительных услуг
6.1. Услуги питания, консьерж-сервис	20
6.2. Организация трансфера, экскурсий, визовая поддержка	20
6.3. Продажа дополнительных услуг, программы лояльности	16
Раздел 7. Санитарно-эпидемиологические требования и безопасность
7.1. Санитарные правила для гостиниц, гигиена	20
7.2. Пожарная безопасность, инструктажи, планы эвакуации	20
7.3. Безопасность гостей и имущества, видеонаблюдение	16
Раздел 8. Маркетинг и продажи гостиничных услуг
8.1. Каналы продаж, онлайн-бронирование, OTA	20
8.2. Формирование тарифов, динамическое ценообразование	20
8.3. Управление отзывами, работа с рейтингами	16
Раздел 9. Финансово-экономические основы деятельности
9.1. Основы бухгалтерского учета в гостинице	20
9.2. Составление отчетов, контроль кассовой дисциплины	20
9.3. Экономика номерного фонда, показатели загрузки	16
Раздел 10. Правовое регулирование и защита персональных данных
10.1. Правила проживания, договор оказания услуг	28
10.2. Законодательство о защите персональных данных	28
10.3. Взаимодействие с контролирующими органами	28
Итоговая аттестация: Тестирование	2
ИТОГО	600 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 900 ч

Администратор гостиницы (продвинутый уровень)

Цель: Полная компетенция для руководства службой приема и размещения, управления качеством, внедрения стандартов и автоматизации.

Наименование разделов и дисциплин	Всего часов
Раздел 1. Основы гостиничной деятельности
1.1. Классификация средств размещения, виды гостиниц	30
1.2. Структура гостиничного предприятия, должностные обязанности	30
1.3. Стандарты гостеприимства, правила этики	24
Раздел 2. Организация работы службы приема и размещения (рецепция)
2.1. Процедуры бронирования, подтверждения, аннуляции	36
2.2. Регистрация заезда и выезда (check-in/check-out)	30
2.3. Работа с кассой, расчеты с гостями, фискальные операции	30
Раздел 3. Гостиничные информационные системы и документация
3.1. Обзор PMS-систем, ведение гостевых карт	30
3.2. Документооборот на рецепции: формы, журналы, отчеты	30
3.3. Учет и хранение ключей, багажа, ценных вещей	24
Раздел 4. Коммуникация и работа с гостями
4.1. Техники эффективного общения, телефонный этикет	30
4.2. Работа с жалобами и конфликтными ситуациями	30
4.3. Предоставление информации о гостинице, городе, услугах	24
Раздел 5. Управление номерным фондом и координация служб
5.1. Классификация номеров, статусы номеров	30
5.2. Взаимодействие с горничными и технической службой	30
5.3. Контроль качества уборки, инвентаризация	24
Раздел 6. Организация дополнительных услуг
6.1. Услуги питания, консьерж-сервис	30
6.2. Организация трансфера, экскурсий, визовая поддержка	30
6.3. Продажа дополнительных услуг, программы лояльности	24
Раздел 7. Санитарно-эпидемиологические требования и безопасность
7.1. Санитарные правила для гостиниц, гигиена	30
7.2. Пожарная безопасность, инструктажи, планы эвакуации	30
7.3. Безопасность гостей и имущества, видеонаблюдение	24
Раздел 8. Маркетинг и продажи гостиничных услуг
8.1. Каналы продаж, онлайн-бронирование, OTA	30
8.2. Формирование тарифов, динамическое ценообразование	30
8.3. Управление отзывами, работа с рейтингами	24
Раздел 9. Финансово-экономические основы деятельности
9.1. Основы бухгалтерского учета в гостинице	30
9.2. Составление отчетов, контроль кассовой дисциплины	30
9.3. Экономика номерного фонда, показатели загрузки	24
Раздел 10. Правовое регулирование и защита персональных данных
10.1. Правила проживания, договор оказания услуг	42
10.2. Законодательство о защите персональных данных	42
10.3. Взаимодействие с контролирующими органами	42
Итоговая аттестация: Тестирование	2
ИТОГО	900 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 1200 ч

Администратор гостиницы (экспертный уровень)

Цель: Формирование экспертных компетенций для управления гостиничными комплексами, разработки стандартов, стратегического планирования и консалтинга.

Наименование разделов и дисциплин	Всего часов
Раздел 1. Основы гостиничной деятельности
1.1. Классификация средств размещения, виды гостиниц	40
1.2. Структура гостиничного предприятия, должностные обязанности	40
1.3. Стандарты гостеприимства, правила этики	32
Раздел 2. Организация работы службы приема и размещения (рецепция)
2.1. Процедуры бронирования, подтверждения, аннуляции	48
2.2. Регистрация заезда и выезда (check-in/check-out)	40
2.3. Работа с кассой, расчеты с гостями, фискальные операции	40
Раздел 3. Гостиничные информационные системы и документация
3.1. Обзор PMS-систем, ведение гостевых карт	40
3.2. Документооборот на рецепции: формы, журналы, отчеты	40
3.3. Учет и хранение ключей, багажа, ценных вещей	32
Раздел 4. Коммуникация и работа с гостями
4.1. Техники эффективного общения, телефонный этикет	40
4.2. Работа с жалобами и конфликтными ситуациями	40
4.3. Предоставление информации о гостинице, городе, услугах	32
Раздел 5. Управление номерным фондом и координация служб
5.1. Классификация номеров, статусы номеров	40
5.2. Взаимодействие с горничными и технической службой	40
5.3. Контроль качества уборки, инвентаризация	32
Раздел 6. Организация дополнительных услуг
6.1. Услуги питания, консьерж-сервис	40
6.2. Организация трансфера, экскурсий, визовая поддержка	40
6.3. Продажа дополнительных услуг, программы лояльности	32
Раздел 7. Санитарно-эпидемиологические требования и безопасность
7.1. Санитарные правила для гостиниц, гигиена	40
7.2. Пожарная безопасность, инструктажи, планы эвакуации	40
7.3. Безопасность гостей и имущества, видеонаблюдение	32
Раздел 8. Маркетинг и продажи гостиничных услуг
8.1. Каналы продаж, онлайн-бронирование, OTA	40
8.2. Формирование тарифов, динамическое ценообразование	40
8.3. Управление отзывами, работа с рейтингами	32
Раздел 9. Финансово-экономические основы деятельности
9.1. Основы бухгалтерского учета в гостинице	40
9.2. Составление отчетов, контроль кассовой дисциплины	40
9.3. Экономика номерного фонда, показатели загрузки	32
Раздел 10. Правовое регулирование и защита персональных данных
10.1. Правила проживания, договор оказания услуг	56
10.2. Законодательство о защите персональных данных	56
10.3. Взаимодействие с контролирующими органами	56
Итоговая аттестация: Тестирование	2
ИТОГО	1200 ак. часов

Лицензия и документы

Балтийский институт профессионального образования имеет бессрочную лицензию Министерства Образования № Л035-01236-39-00644354 от 20.03.2023 г.

Весь процесс обучения проходит официально, выдаваемые документы вносятся в единый реестр Лицензия ФИС ФРДО и отображаются в личном кабинете на Госуслугах в разделе Образование.

Проверить лицензию

Нажмите на фото для увеличения

Документ об окончании

По итогам успешного освоения программы профессиональной переподготовки и прохождения итоговой аттестации вам выдаётся Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с приложением, в котором перечислены изученные дисциплины, объём часов и полученные компетенции.
Это официальный документ, который даёт право на ведение нового вида профессиональной деятельности и подтверждает вашу квалификацию на законодательном уровне. Диплом ценится государственными и коммерческими структурами, а также является надёжным основанием для прохождения аттестации, лицензирования и карьерного роста.

Ваши гарантии:

Федеральный учёт: Сведения о документе вносятся в ФИС ФРДО (Федеральный реестр сведений об образовании). Это гарантирует подлинность диплома для любого работодателя и защищает его от подделки.
Цифровое портфолио: Данные об обучении автоматически отображаются в вашем личном кабинете на Госуслугах (раздел «Образование»»). Вы всегда можете оперативно предоставить ссылку или скриншот как официальное подтверждение своей квалификации.

Диплом о профессиональной переподготовке

Нажмите на фото для увеличения

Наша главная гордость - юридический "щит" студента

Мы единственные на рынке, кто даёт письменную гарантию защиты ваших интересов. Если у проверяющих органов или работодателя возникнут сомнения в подлинности вашего - наш юридический отдел подключится лично и отстоит ваши права вплодь до суда. Вы получаете не просто корочку, а защищённый государственный документ с мощной поддержкой

Отзывы наших студентов

????? 4.9 • 127 отзывов

2GIS 10.02.2025

Любовь Московкина

?????

Хочу поделиться своим положительным опытом заочного обучения! Все максимально удобно: документы приняли через электронную почту без лишней волокиты, а процесс оплаты очень порадовал своей простотой. И, конечно, отдельная благодарность секретарю Екатерине! Всегда на связи, всё объяснит и поможет разобраться в любых вопросах. Спасибо за такой комфортный учебный процесс!

2GIS 15.03.2025

Natalia K

?????

Бесценный опыт для расширения профессиональных компетенций. Обучение, необходимое современному специалисту. Я, практикующий психолог с более чем 20-летним стажем, завершила в БИПО дистанционное обучение сразу по двум программам: «Ароматерапия» и «Технологии эстетических услуг». Программы глубокие, информативные, составлены профессионалами. Материал подаётся структурированно, легко усваивается. Особо хочу отметить отличную организацию учебного процесса – всё чётко, понятно, без сбоев. Кураторы всегда на связи и оперативно помогают. Благодарю весь коллектив БИПО за возможность получить новые знания и вдохновение для дальнейшей работы!

2GIS 20.01.2025

Вячеслав Архипов

?????

Компания БИПО выполнила полностью свои договорные обязательства. На все вопросы был чёткий, ясный ответ. Персонал компании профессионально подходил к обучению. Очень доволен, что выбрал именно этот институт для повышения квалификации. Всё организовано на высоком уровне, материалы доступны, преподаватели компетентны. Рекомендую всем, кто ценит своё время и хочет получить качественное образование без лишних хлопот.

2GIS 22.03.2025

Елена Ш.

?????

Проходила курс профессиональной переподготовки с целью смены сферы деятельности. Программа очень насыщенная и глубокая, охватывает все необходимые аспекты с нуля. Несмотря на большой объем информации, учиться было интересно благодаря грамотной подаче. Теперь чувствую себя уверенно на новом месте работы. Огромная благодарность институту за возможность получить качественное образование и новую профессию в короткие сроки.

Яндекс.Карты 28.02.2025

Михаил О.

?????

Замечательный институт и его профессиональный коллектив, очень сильно понравилось обучение, что можно совмещать с работой и проходить курс в свободное время не нарушая границы своего организма) Если ищите для себя новую профессию или хотите поднять свои знания в уже знакомой для вас, то этот замечательный институт - ваш выбор!

Яндекс.Карты 05.02.2025

кириллос город

?????

Отличное учебное заведение, всегда на связи, все вопросы по организации и учебному процессу быстро решались. Был рад сотрудничеству. Дистанционный формат очень удобен, личный кабинет понятный, тесты сдаются легко. Всем рекомендую!

Zoon.ru 10.01.2025

Валерия

?????

Я прошла обучение в Балтийском институте профессионального образования - с августа по декабрь, и осталась очень довольна полученными знаниями и опытом. Программа обучения была хорошо структурирована. Особенно хотелось бы подчеркнуть индивидуальный подход к каждому студенту и современную материально-техническую базу института. Все обучение проходило в дружественной и профессиональной атмосфере, что позволило мне максимально эффективно освоить новые навыки и подготовиться к дальнейшей карьере. Рекомендую данный институт всем, кто ищет качественное профессиональное образование!

Zoon.ru 01.03.2025

Иван Фрменко

?????

Учился в БИПО на биолога дистанционно. Очень удобный формат для совмещения с работой, не нужно никуда ездить и отпрашиваться. Все материалы доступны онлайн, тесты сдаются через интернет. Получил хорошую теоретическую базу, которую смог применять на практике. Для занятых людей отличное решение.

Zoon.ru 18.02.2025

Ирина Викторовна

?????

Прошли в БИПО курс по охране труда. Спасибо огромное за оперативность! Быстро подписали договор по ЭДО, оплатили, прошли курс и документы у нас! Сергею спасибо за скидку;)

Оставить заявку на обучение

Заполните форму, и мы подберем программу под вашу должность или организацию.

Балтийский институт
профессионального образования

Вопрос-ответ

Профессиональная переподготовка по курсу Администратор гостиницы