Top.Mail.Ru
Комьюнити-менеджмент и модерация онлайн-сообществ
Ваш город:
Товар добавлен в корзину
К корзине Продолжить

Повышение квалификации по курсу Комьюнити-менеджмент и модерация онлайн-сообществ

  • Стоимость от 1 990р., рассрочка 0% до 6 месяцев
  • Учитесь сразу после оплаты, не надо ждать набор групп
1 990 ₽ рассрочка 0%
Балтийский институт профессионального образования

Акция «2+1» на повышение квалификации

Третий курс — всего за 1 ₽

Покупаете 2 курса повышения квалификации — третий забираете за 1 рубль. Это ваш шанс прокачать сразу несколько компетенций с максимальной выгодой.

  • 3 курса — 2 по полной стоимости + 1 за 1 ₽
  • 6 курсов — 4 по полной стоимости + 2 за 1 ₽
  • Действует при полной оплате или предоплате
Забрать третий курс за 1 ₽ →
🔥 Выгода
2 полных = 1 ₽
за третий курс
повышения квалификации
с 5 по 31 октября

О курсе «Комьюнити-менеджмент и модерация онлайн-сообществ»

Программа направлена на освоение методов управления онлайн-сообществами и поддержания конструктивного общения на цифровых площадках. Слушатели изучают принципы формирования и развития сообществ, определения их целей и правил, а также особенности работы с разными типами аудитории и платформами. Курс формирует навыки разработки регламентов общения, модерации дискуссий, работы с конфликтами и нарушителями, а также вовлечения участников в активность сообщества. Особое внимание уделяется выявлению токсичного поведения, обработке жалоб и обращений, поддержанию безопасной и дружелюбной атмосферы. Рассматриваются практические сценарии применения в поддержке брендов, образовательных проектах и тематических сообществах, а также способы оценки активности, вовлечённости и удовлетворённости участников.
Вид обучения Повышение квалификации
Уровень Уровень СПО / Высшее
Часов от 16 ч.
Документ Удостоверение
Формат Заочно / дистанционно
Результат Регистрация в ФИС ФРДО и Госуслугах
Доступ к материалам сохраняется без ограничения по времени
Получить консультацию
Нажимая «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Стоимость курса
от 1 990 ₽ возможна рассрочка

16 часов

3 дня обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 15% 298 ₽ Начать учиться за полную стоимость 1 990 ₽

36 часов

7 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 16% 398 ₽ Начать учиться за полную стоимость 2 490 ₽

72 часов

14 дней обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 598 ₽ Начать учиться за полную стоимость 2 990 ₽

108 часов

21 день обучения

  • Лицензия

  • ФИС ФРДО

  • Госуслуги

  • Официальный документ

Начать учиться по предоплате 20% 698 ₽ Начать учиться за полную стоимость 3 490 ₽

Чтобы приступить к обучению, достаточно оплатить 20% от стоимости курса (первоначальный взнос).
Остаток стоимости курса необходимо оплатить до конца обучения.

Категории обучающихся

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 16 ч

Комьюнити-менеджмент и модерация онлайн-сообществ
Цель: Формирование базовых представлений о роли комьюнити-менеджера, принципах построения сообществ и освоение ключевых приёмов модерации и работы с участниками.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и профессиональные основы комьюнити-менеджмента
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: ФЗ «Об информации», регулирование социальных сетей, требования Роскомнадзора к модерации запрещённого контента1
1.2. Понятие онлайн-сообщества, роль комьюнити-менеджера, отличие от SMM и поддержки1
Раздел 2. Цели, правила и культура сообщества
2.1. Определение назначения сообщества, разработка правил и последствий их нарушения1
2.2. Формирование культуры участия, поощрение позитивного поведения, работа с токсичностью1
Раздел 3. Модерация: принципы и инструменты
3.1. Виды нарушений и уровни реакции: предупреждение, удаление, бан; прозрачность модерации1
3.2. Автоматизация модерации: фильтры, ИИ-инструменты, обработка жалоб1
Раздел 4. Вовлечение и работа с участниками
4.1. Приветствие новичков, запуск обсуждений, работа с активными участниками и амбассадорами1
4.2. Коммуникация в конфликтах: признание эмоций, ясность ожиданий, деэскалация1
Раздел 5. Команда и процессы
5.1. Роли в команде сообщества: менеджер, ведущий модератор, координатор контента1
5.2. Базовые метрики: вовлечённость, доля постов с ответами, нагрузка на модератора1
Раздел 6. Практика модерации и работы с сообществом
6.1. Разбор кейсов: конфликтные ситуации и решения модератора1
6.2. Инструменты мониторинга и отчётности, профилактика выгорания команды1
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО16 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 36 ч

Комьюнити-менеджмент и модерация онлайн-сообществ
Цель: Освоение техник модерации и вовлечения участников, формирование практических навыков построения здоровой культуры сообщества и работы с конфликтами.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и профессиональные основы комьюнити-менеджмента
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: ФЗ «Об информации», регулирование социальных сетей, требования Роскомнадзора к модерации запрещённого контента3
1.2. Понятие онлайн-сообщества, роль комьюнити-менеджера, отличие от SMM и поддержки3
Раздел 2. Цели, правила и культура сообщества
2.1. Определение назначения сообщества, разработка правил и последствий их нарушения3
2.2. Формирование культуры участия, поощрение позитивного поведения, работа с токсичностью2
Раздел 3. Модерация: принципы и инструменты
3.1. Виды нарушений и уровни реакции: предупреждение, удаление, бан; прозрачность модерации3
3.2. Автоматизация модерации: фильтры, ИИ-инструменты, обработка жалоб2
Раздел 4. Вовлечение и работа с участниками
4.1. Приветствие новичков, запуск обсуждений, работа с активными участниками и амбассадорами3
4.2. Коммуникация в конфликтах: признание эмоций, ясность ожиданий, деэскалация3
Раздел 5. Команда и процессы
5.1. Роли в команде сообщества: менеджер, ведущий модератор, координатор контента3
5.2. Базовые метрики: вовлечённость, доля постов с ответами, нагрузка на модератора3
Раздел 6. Практика модерации и работы с сообществом
6.1. Разбор кейсов: конфликтные ситуации и решения модератора3
6.2. Инструменты мониторинга и отчётности, профилактика выгорания команды3
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО36 ак. часов

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 72 ч

Комьюнити-менеджмент и модерация онлайн-сообществ
Цель: Углублённое изучение технологий управления сообществами, проектирование систем модерации и оценки здоровья сообщества на основе данных.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и профессиональные основы комьюнити-менеджмента
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: ФЗ «Об информации», регулирование социальных сетей, требования Роскомнадзора к модерации запрещённого контента5
1.2. Понятие онлайн-сообщества, роль комьюнити-менеджера, отличие от SMM и поддержки6
Раздел 2. Цели, правила и культура сообщества
2.1. Определение назначения сообщества, разработка правил и последствий их нарушения5
2.2. Формирование культуры участия, поощрение позитивного поведения, работа с токсичностью6
Раздел 3. Модерация: принципы и инструменты
3.1. Виды нарушений и уровни реакции: предупреждение, удаление, бан; прозрачность модерации6
3.2. Автоматизация модерации: фильтры, ИИ-инструменты, обработка жалоб6
Раздел 4. Вовлечение и работа с участниками
4.1. Приветствие новичков, запуск обсуждений, работа с активными участниками и амбассадорами6
4.2. Коммуникация в конфликтах: признание эмоций, ясность ожиданий, деэскалация6
Раздел 5. Команда и процессы
5.1. Роли в команде сообщества: менеджер, ведущий модератор, координатор контента6
5.2. Базовые метрики: вовлечённость, доля постов с ответами, нагрузка на модератора6
Раздел 6. Практика модерации и работы с сообществом
6.1. Разбор кейсов: конфликтные ситуации и решения модератора6
6.2. Инструменты мониторинга и отчётности, профилактика выгорания команды6
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО72 ак. часа

УЧЕБНЫЙ ПЛАН 108 ч

Комьюнити-менеджмент и модерация онлайн-сообществ
Цель: Экспертный уровень: организация системы управления сообществом в компании, разработка регламентов модерации, координация команды и оценка долгосрочного влияния сообщества на бизнес.
Наименование разделов и дисциплинВсего часов
Раздел 1. Нормативно-правовые и профессиональные основы комьюнити-менеджмента
1.1. Ключевые нормативные правовые акты: ФЗ «Об информации», регулирование социальных сетей, требования Роскомнадзора к модерации запрещённого контента8
1.2. Понятие онлайн-сообщества, роль комьюнити-менеджера, отличие от SMM и поддержки9
Раздел 2. Цели, правила и культура сообщества
2.1. Определение назначения сообщества, разработка правил и последствий их нарушения8
2.2. Формирование культуры участия, поощрение позитивного поведения, работа с токсичностью9
Раздел 3. Модерация: принципы и инструменты
3.1. Виды нарушений и уровни реакции: предупреждение, удаление, бан; прозрачность модерации9
3.2. Автоматизация модерации: фильтры, ИИ-инструменты, обработка жалоб9
Раздел 4. Вовлечение и работа с участниками
4.1. Приветствие новичков, запуск обсуждений, работа с активными участниками и амбассадорами9
4.2. Коммуникация в конфликтах: признание эмоций, ясность ожиданий, деэскалация9
Раздел 5. Команда и процессы
5.1. Роли в команде сообщества: менеджер, ведущий модератор, координатор контента9
5.2. Базовые метрики: вовлечённость, доля постов с ответами, нагрузка на модератора9
Раздел 6. Практика модерации и работы с сообществом
6.1. Разбор кейсов: конфликтные ситуации и решения модератора9
6.2. Инструменты мониторинга и отчётности, профилактика выгорания команды9
Итоговая аттестация
Тестирование2
ИТОГО108 ак. часов

Лицензия и документы

ООО «БИПО» осуществляет образовательную деятельность на основании бессрочной лицензии № Л035-01236-39/00644354 от 20.03.2023 г., предоставленной Министерством образования Калининградской области.

После успешного освоения образовательной программы и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся документ об образовании и (или) о квалификации соответствующего вида в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о выданных документах передаются в ФИС ФРДО в установленном законодательством порядке.
Проверить лицензию
Лицензия Министерства Образования
Нажмите на фото для увеличения

Документ об окончании

По итогам успешного освоения программы и прохождения итоговой аттестации обучающемуся выдаётся удостоверение о повышении квалификации соответствующего вида.

Удостоверение подтверждает освоение дополнительной профессиональной программы повышения квалификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сведения в ФИС ФРДО
Сведения о выданном документе передаются в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО) в установленном законодательством порядке.

Проверка на Госуслугах
Сведения о документах об образовании и квалификации могут быть доступны в личном кабинете пользователя на Госуслугах в разделе «Образование» после их обработки и отображения государственной информационной системой.

Проверка документа
При необходимости сведения о выданном документе могут быть проверены в ФИС ФРДО в установленном порядке, а само удостоверение предъявлено работодателю или иной организации как документ, подтверждающий прохождение обучения.
Диплом о профессиональной переподготовке
Нажмите на фото для увеличения

Полная юридическая защита вашего удостоверения

Вы получаете официальный документ установленного образца с обязательной регистрацией в государственном реестре ФИС ФРДО — и нашу бессрочную правовую поддержку. Если у работодателя или проверяющих органов возникнут вопросы, наш юридический отдел возьмёт сопровождение на себя и подтвердит легитимность вашего обучения на всех уровнях.

Отзывы наших студентов

????? 4.9 • 127 отзывов
2GIS 15.09.2026
?????
Проходила курс зоопсихологии. Очень грамотно сформирован материал, всё нужное для применения донесено четко и ясно, удобно заниматься. После окончания курса получен документ в отличном виде на почте России. Практически сразу появилась информация в госуслугах. Рекомендую 👍
2GIS 11.09.2026
?????
Спасибо большое сотрудникам института БИПО. Был предложен выбор программ обучения по моему направлению и в разном объеме. Быстрое оформление всех необходимых документов с начала и до конца обучения. Спасибо за доступное изложение материала. Я очень довольна.
2GIS 12.09.2026
?????
Прошел переподготовку в Балтийском институте профессионального образования (БИПО). Удобная форма обучения. Программа обучения хорошо структурирована. Быстрая обратная связь. Диплом государственного образца, что принято радует. Выражаю глубокую благодарность руководству и сотрудникам института. Очень рекомендую.
2GIS 29.07.2026
?????
Замечательное учебное заведение! Прекрасные сотрудники ! Очень важные и нужные для работы программы обучения! Удобный и доступный формат, можно учиться без отрыва от работы ! Всем рекомендую! Все удалённо , быстро и качественно!
Яндекс.Карты 04.06.2026
?????
Проходил повышение квалификации на психолога (профайлинг). Обучение все онлайн. Экономит время. Информация изложена доступна и упорядочено. Подойдет как новичкам так и профи. По итогу выдается удостоверение. Проверял - внесено в фис фрдо
Яндекс.Карты 05.02.2025
?????
Отличное учебное заведение, всегда на связи, все вопросы по организации и учебному процессу быстро решались. Был рад сотрудничеству. Дистанционный формат очень удобен, личный кабинет понятный, тесты сдаются легко. Всем рекомендую!
Zoon.ru 17.07.2026
?????
Очень удобная форма обучения.В любое время можно получить консультацию, помощь по вопросам обучения.В БИПО работают грамотные и отзывчивые специалисты. Если решили получить или повысить профессиональные навыки, всем советую БИПО
Zoon.ru 03.07.2026
?????
Удобство оформления, прохождения курса, хорошо сформированные материалы с выделенными важными аспектами и тестами
Zoon.ru 18.02.2025
?????
Прошли в БИПО курс по охране труда. Спасибо огромное за оперативность! Быстро подписали договор по ЭДО, оплатили, прошли курс и документы у нас! Сергею спасибо за скидку;)

Оставить заявку на обучение

Заполните форму, и мы подберем программу под вашу должность или организацию.